账号上突然自动扣款购买了一批软件，但是我并没有得到软件也没有找到退款的渠道，求救...

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您好 @颖潼 黄

很抱歉您遇到这种情况。由于支付宝出现多笔您不认识的软件扣款，但这些交易没有显示在 Microsoft 订单历史记录中，因此这更像是未经授权的扣款，而不是普通的退款问题。

建议您按以下步骤处理：

登录 Microsoft 付款方式页面，查看相关付款方式，并选择“调查” 来查询无法识别的扣款。

登录 Microsoft 订单历史记录，确认选择了正确的日期范围。同时，如果您有多个 Microsoft 帐户，请分别登录检查，因为订单可能关联到了其他帐户。如果所有帐户中都找不到这些订单，请前往 联系 Microsoft 支持，输入“未经授权的 Microsoft Store 扣款”，选择“获取帮助”，然后查看是否提供“联系支持人员” 的选项。

联系支持时，请准备好扣款日期、金额和支付宝交易号。请勿在公开论坛中发布完整的帐户信息、交易号、付款截图或其他个人资料。

同时请立即联系支付宝客服，说明这些交易并非您本人授权，并要求他们检查付款授权及阻止后续扣款。Microsoft 也建议，在怀疑付款信息泄露时直接联系银行或付款服务提供商，因为仅对现有交易提出争议可能无法阻止新的扣款

建议立即更改 Microsoft 帐户密码，并检查最近的登录活动，以确认帐户是否存在异常访问。

没有显示退款按钮，可能是因为这些订单并未关联到您当前登录的 Microsoft 帐户。Microsoft 社区中的用户和版主无法查看您的付款记录或直接处理退款，因此此问题需要由 Microsoft 计费支持和支付宝协助调查。