笔记本自带键盘高温时经常变为未知的usb设备然后无法使用

Question

笔记本自带键盘高温时经常变为未知的usb设备然后无法使用

121 20

日志名称: Application

来源: Application Error

日期: 2026/9/27 21:10:56

事件 ID: 1000

任务类别: 应用程序崩溃事件

级别: 错误

关键字:

用户: ZWT\49975

计算机: zwt

描述:

出错应用程序名称： Tobii.EyeTracking.Portal.WPF.exe，版本： 1.66.0.21587，时间戳： 0x628e0677

出错模块名称： KERNELBASE.dll，版本： 10.0.26100.9549，时间戳： 0x4370855d

异常代码： 0xe0434352

错误偏移： 0x00000000000c483a

出错进程 ID： 0x5EF8

出错应用程序开始时间： 0x1DD4E819ACA4C71

Faulting 应用程序路径： C:\Program Files\WindowsApps\TobiiAB.TobiiEyeTrackingPortal_1.66.21587.0_x64__j9ea20k37yd2w\Tobii.EyeTracking.Portal.WPF\Tobii.EyeTracking.Portal.WPF.exe

Faulting 模块路径： C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll

Report ID： 4c3f6ecd-190f-4402-91da-abb7c6dfdc9e

Faulting 包全名： TobiiAB.TobiiEyeTrackingPortal_1.66.21587.0_x64__j9ea20k37yd2w

Faulting 程序包相对应用程序 ID： App 个

事件 Xml:

<Provider Name="Application Error" Guid="{a0e9b465-b939-57d7-b27d-95d8e925ff57}" />

<EventID>1000</EventID>

<Version>0</Version>

<Level>2</Level>

<Task>100</Task>

<Opcode>0</Opcode>

<Keywords>0x8000000000000000</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2026-09-27T13:10:56.4837065Z" />

<EventRecordID>53011</EventRecordID>

<Correlation />

<Execution ProcessID="12772" ThreadID="3564" />

<Channel>Application</Channel>

<Computer>zwt</Computer>

<Security UserID="S-1-5-21-1511348399-2197681276-261845140-1001" />

</System>

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<Data Name="ModuleVersion">10.0.26100.9549</Data>

<Data Name="ModuleTimeStamp">4370855d</Data>

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<Data Name="FaultingOffset">00000000000c483a</Data>

<Data Name="ProcessId">0x5ef8</Data>

<Data Name="ProcessCreationTime">0x1dd4e819aca4c71</Data>

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<Data Name="ModulePath">C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll</Data>

<Data Name="IntegratorReportId">4c3f6ecd-190f-4402-91da-abb7c6dfdc9e</Data>

<Data Name="PackageFullName">TobiiAB.TobiiEyeTrackingPortal_1.66.21587.0_x64__j9ea20k37yd2w</Data>

<Data Name="PackageRelativeAppId">App</Data>

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</Event>

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Answer 1

DaveM121 937K 独立顾问

错误日志显示，您笔记本电脑上的 Tobii Eye Tracking 应用程序存在问题。

建议您前往笔记本电脑制造商官网的支持页面，下载并重新安装其提供的网络摄像头驱动程序；同时，也请重新安装制造商为该笔记本电脑提供的任何 Tobii Eye Tracking 相关实用程序。

随后，请卸载笔记本电脑上的 Tobii 应用程序，并重新进行安装。

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