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我知道这很令人困惑,chao wang。
请问一下,您的许可证是从哪里购买的?还是预装在您的电脑上的?如果您是从第三方卖家处购买的,可能需要联系他们。如果在线激活失败,还可以使用安装 ID 和确认 ID 进行官方离线激活。
- 请访问:https://visualsupport.microsoft.com/
- 使用您的 Microsoft 帐户登录(通过身份验证步骤)
- 选择 Windows 11 > 按照说明操作
- 找到并输入所需的 ID > 激活。
如果以上方法均无效,很遗憾,这里只是一个用户互助论坛。版主、贡献者(包括外部微软员工)无法直接干预微软产品功能或访问用于检查许可状态的后端工具。我知道您已经尝试联系支持团队,但这是目前唯一的选择:
- 访问 联系我们 - 微软支持 > 登录
- 输入/选择一个问题 > 获取帮助以提交请求
- 向下滚动 > 点击 联系支持 以连接到客服人员
- 选择一个类别 > 继续,您应该会看到聊天选项。
- 如果您没有看到聊天选项,请尝试其他类别(例如“账单……“)
注意: 支持团队仅在特定时间段工作,因此如果最后一个窗口显示不可用,请第二天再试。如果您更喜欢电话支持,可以留下您的电话号码。这样,他们可以打电话给您并提供帮助。
我还必须指出,如果 Windows 11 许可证最初是预装在电脑上的,那么更换主板后可能无法重新激活。