在PPT中更新chatgpt加载项，提示我需要更新，但是无法更新成功

Question

在PPT中更新chatgpt加载项，提示我需要更新，但是无法更新成功

晶瑀王 0

问题：我想使用chatgpt加载项来操作我的PPT，点击后提示：“需要更新”，点击更新后，图标变灰没有下一步反应，用户附件

然后在加载项和“文件-加载项”里能再次点击chatgpt，但是依旧回到了要我更新的这个步骤；

这之后我让codex自己排查问题，它应该是去除掉了加载项缓存和文件。页面上没有chatgpt这个加载项的图标了，但我重新添加插件，提示我“加载加载项错误，请查看外部程序提示” 用户的图像

随便安装个别的加载项，显示用户的图像

但是我就是这台个人主机的本机管理员，即使用管理员权限打开也不行。

365和office我都重装过了，并且也退出账号、注销、重新登陆过了，都不行

所以这个问题该怎么解决？

这个情况在excel中也出现了，而且我在我的codex中查看电脑控制，excel的链接是没问题的，但是也装不进去

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2 个答案

你的答案

Answer 1

Xavier-D 13,745 Microsoft 外部员工审查方

免责声明：请注意，所提供的信息是通过自动翻译工具翻译而成的。尽管我们努力确保准确性，但翻译可能无法完美反映源内容的原意、上下文或初衷。

您好晶瑀王

从截图和描述来看，这不再只是 ChatGPT 加载项本身的更新问题。

由于 PowerPoint 和 Excel 都受到影响，而且安装其他加载项时也出现“未能加载一个或多个外接程序”以及“你没有使用此加载项的权限”，问题更可能与 Office 加载项服务、当前登录账户或加载项权限有关。

另外，本机 Windows 管理员权限与 Office 加载项权限不是同一回事，因此以管理员身份运行 PowerPoint 通常无法解决此类权限提示。

由于您已经重新安装 Microsoft 365、重新登录账户并清理过加载项缓存，不建议继续重复这些操作。请按以下顺序测试：

打开 PowerPoint，选择 开始 > 加载项 > 更多加载项 > 我的加载项，然后选择刷新。
使用同一个 Microsoft 账户登录 PowerPoint 网页版，尝试添加并运行同一个 ChatGPT 加载项。
检查 Windows 的 设置 > 时间和语言 > 日期和时间，确保日期、时间和时区正确，并启用自动设置时间。
在 PowerPoint 中选择 文件 > 账户 > 更新选项 > 立即更新，确认 Office 已更新到最新版本。
如果网页版可以使用，而桌面版仍无法加载，请对 Microsoft 365 执行 联机修复，而不是再次普通卸载和安装。
如果网页版也显示无权限，请确认 Office 当前登录的是拥有 Microsoft 365 家庭版订阅的个人 Microsoft 账户，而不是同时登录的工作、学校或其他账户。

如果只有 ChatGPT 加载项失败，而其他加载项可以正常安装和运行，则需要联系该加载项的发布者，因为加载项的更新、账户授权和服务可用性由第三方发布者管理。

希望这些步骤能帮助您进一步确定问题是在桌面 Office、Microsoft 账户，还是第三方加载项一侧。

欢迎随时回复此帖告知我该问题的最新情况，我很乐意为您提供帮助。

晶瑀王 0 信誉分

2026-09-22T16:27:06.2066667+00:00

现在的情况是，您提供的所有操作我都进行了，结果与昨天一样，加载项位置显示访问被拒绝

网页端的gpt可以使用gpt加载项，桌面端的就不行

我试图添加powerbi加载项，也出现错误

所以我觉得是桌面端office的问题
Xavier-D 13,745 信誉分 Microsoft 外部员工审查方

2026-09-23T00:35:54.1133333+00:00
您好，

感谢您完成这些测试。根据最新结果，我同意您的判断：问题更可能出在桌面版 Office，而不是 ChatGPT 加载项本身。

关键依据是：

ChatGPT 加载项可以在 PowerPoint 网页版中正常运行；

桌面版中的 ChatGPT 和 Microsoft Power BI 加载项都出现“访问被拒绝”或“没有权限”的错误；

您已经完成了之前建议的重装、重新登录、清除缓存和修复操作。

这表明问题可能与桌面版 Office 用于运行网页加载项的 Microsoft Edge WebView2 Runtime、Office 加载项安全设置，或本机策略有关。

建议进行最后两项检查：

打开 Windows 的 设置 > 应用 > 已安装的应用，确认列表中是否存在 Microsoft Edge WebView2 Runtime。如果不存在或可能已损坏，请从 Microsoft 官方页面重新安装 WebView2，然后完全关闭并重新打开所有 Office 应用。

在 PowerPoint 中选择 文件 > 选项 > 信任中心 > 信任中心设置 > 加载项，确认没有启用 禁用所有应用程序加载项。如果相关选项变灰或无法更改，可能是本机或组织策略正在控制该设置。

如果以上设置均正常，下一步建议联系 Microsoft 支持团队。

请注意，这是一个用户之间互相提供帮助的技术支持论坛。版主和社区贡献者，包括 Microsoft 外部工作人员，无法直接干预 Microsoft 产品功能，也无法访问后台系统。我们的职责仅限于针对用户报告的问题、请求或建议提供技术指导。

请按照以下步骤联系 Microsoft 支持：

打开联系 Microsoft 支持。

在“我们随时为你提供帮助”下方的输入框中输入 Microsoft 365，选择 获取帮助，然后选择页面下方的 联系支持人员。

按照提示登录您的 Microsoft 账户。

在“产品和服务”中选择 Microsoft 365 和 Office，在类别中选择 技术支持，然后确认选择。

选择 在 Web 浏览器中与支持代理聊天，进入在线聊天窗口。
Xavier-D 13,745 信誉分 Microsoft 外部员工审查方

2026-09-26T08:12:32.94+00:00

您好

我来跟进一下这个问题目前的进展情况。

请问您是否有机会查看之前分享的回复？

如能提供任何最新进展，我将不胜感激。

Answer 2

EmilyS_726 30,360 志愿者审查方

Microsoft 使用这个帖子来跟踪这次服务回归问题的：

https://github.com/OfficeDev/office-js/issues/6952

截至今天，看起来这个问题已经解决了，目前状态已经变成了“Closed（已关闭）”。

你可以检查一下，看看你那边的问题是否也已经恢复正常。

Office 版本号应该是：

版本 2608，内部版本 20326.20144

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