似乎你已开始升级，并已从安装介质启动。如果你想要继续升级，请从电脑上移除该介质，然后单主"是”，如果你想要执行全新安装，请单击“否”

你好，艺凯杨，

你看到的提示其实是 Windows 安装程序在检测到你已经从安装介质（U 盘或 ISO）启动，并且尝试进行升级安装时出现的。它在询问你是否要继续升级还是改为全新安装。但出现“点是也不行，点否也不行”的情况，通常说明安装程序的上下文不正确，或者当前系统环境与安装介质不匹配。

最常见的原因是：你是从启动介质直接进入安装界面，而不是在已运行的 Windows 系统里执行 setup.exe 来进行升级。升级必须在现有 Windows 环境中启动，否则安装程序无法正确识别并继续。相反，如果你确实想要全新安装，就需要在启动介质里选择“自定义安装”，并手动删除或格式化目标分区，而不是依赖这个提示。

建议你先确认目标操作：如果你要升级，请拔掉安装介质，重新进入当前 Windows 系统，直接运行介质里的 setup.exe，这样才能正常执行升级流程。如果你要全新安装，就在启动介质的安装界面选择“自定义安装”，不要点这个提示框里的“是/否”，而是直接进入分区选择界面，删除或格式化分区后继续安装。

如果你依然卡在这个界面无法操作，说明安装程序已经进入了错误的状态，建议你强制重启，重新决定是走升级路径还是全新安装路径。升级必须在现有系统里运行安装程序，全新安装必须在启动介质里选择“自定义安装”，两者不能混用。

我希望你能在这里找到一些有用的信息。如果这能帮助你更好地理解问题，欢迎接受答案。如果还有其他问题，随时留言。祝你有美好的一天!

HP.