由 Windows Copilot 提供支持的应用程序或功能,可帮助用户完成任务和高效工作
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我理解您对此感到困惑,Yanbai Song。
目前,首先要检查的是 Copilot 实际使用的是哪个帐户。Copilot 应用支持个人 Microsoft 帐户和工作/学校帐户,当前选择的帐户决定了 Copilot 的使用体验和许可。您可以在 Copilot 中查看个人资料的标签是“个人”还是“工作”,然后切换帐户:
- 打开 Copilot(网页版或应用版),然后点击您的个人资料/帐户(左下角)。
- 查看帐户显示的是“个人”还是“工作”。
- 如果是,请切换到您的个人 Microsoft 帐户,然后再次尝试发送消息。
- 如果 Copilot 仍然报错,请完全退出您的帐户 > 关闭应用/浏览器 > 重新登录。
如果您的帐户明明是个人帐户,但 Copilot 仍然提示“有效许可证/请联系您的管理员”,则可能是许可证验证问题。在这种情况下,您无法通过用户端操作或联系原学校管理员来解决此问题。微软目前的建议是:
- 访问 联系我们 - Microsoft 支持 > 登录
- 输入/选择一个问题 > 点击 获取帮助 提交请求
- 向下滚动 > 点击 联系支持 与客服人员联系
- 选择一个类别 > 继续,您应该会看到聊天选项。
- 如果您没有看到聊天选项,请尝试其他类别(例如“账单和付款…")
注意: 支持团队仅在特定时间段工作,因此如果最后一个窗口显示不可用,请第二天再试。如果您更喜欢电话支持,可以留下您的电话号码。这样,他们可以打电话给您并提供帮助。
关于您的计划,我建议您暂时不要尝试取消或修改。工作/学校的授权许可由机构控制,所以我们先看看支持团队如何确认您应该如何处理。