在 Windows 上使用经典 Outlook 管理个人电子邮件、日历和联系人
您好,
感谢您的详细说明。
由于您在网页版 Outlook 中可以看到完整的收件和已发送邮件,这说明邮件本身并没有被删除,问题主要出在 Windows 版 Outlook 的本地同步数据。
建议您先在 Outlook 中删除并重新添加该邮箱账户,让 Outlook 重新从服务器同步邮件:
- 打开 Outlook,进入“设置” >“帐户”>“电子邮件帐户”。
- 找到当前邮箱,选择“管理”>“删除”。
- 如果出现删除范围选项,请选择仅从此设备删除。
- 完全关闭 Outlook 后重新打开,再重新添加该邮箱账户。
重新添加后请等待一段时间,让收件箱和“已发送邮件”重新同步。
由于网页版中的邮件完整,因此不需要手动重新导入邮件。
微软官方说明:
https://support.microsoft.com/zh-cn/outlook/getstarted/add-an-email-account-to-outlook-for-windows
如果重新添加账户后仍然只显示部分历史邮件,请告诉我您的邮箱是 Outlook/Hotmail 邮箱,还是其他邮箱(例如 Gmail、QQ、企业邮箱),我再进一步判断同步限制。