在 Outlook.com 中配置首选项和选项
这是一个服务器端的问题,而且似乎只影响部分用户。
让工程团队了解到这个问题,最有效的方法是直接通过 Outlook.com 提交反馈。
在 Outlook.com 中,前往:
帮助 > 反馈 > 报告问题
请尽可能提供详细的信息。你也可以附上截图或屏幕录制,以展示具体的问题。
另外,当系统询问是否允许共享诊断日志时,我也建议选择“是”。这些日志包含诊断信息,在工程团队调查问题时可能会非常有帮助。
还有一个可能的临时解决方法。请参考下面这个帖子,并查看 Aaron 的评论:
我帮你翻译如下
以下是客服人员 Anthony 远程操作我电脑时所做的步骤: (我会尽量根据记忆还原,同时尽量写得简单一些。)
他先创建了一个系统还原点,以防万一——我 99.99% 确定这和我的问题本身没有关系,只是为了避免操作过程中出现其他问题。
然后,他在尝试删除被阻止的地址后确认了我遇到的问题,接着让我退出 Outlook。
之后,他打开了一个无痕浏览窗口,让我登录:
account.microsoft.com > 隐私 > 浏览和搜索 > 清除历史记录
尽量删除更长时间范围内的历史记录。我记得他帮我选择的应该是 190 天。
然后,我重新登录 Outlook,进入:
设置 > 邮件 > 垃圾邮件
接下来,把“安全发件人和域”中的所有地址全部删除,然后点击“保存”。这一次成功保存了!
之后,Anthony 就可以进入“阻止的发件人和域”,删除那个地址,并且也成功保存了。
之后我退出账户再重新登录,目前看起来所有更改都已经正确保存。
另外补充一点:我之前在“邮件 > 规则”中设置过一条规则,想自动阻止发件人为空的邮件。在退出 Outlook、打开无痕窗口并登录 account.microsoft.com 之前,他先禁用了这条规则。
所以,如果你也设置了类似的邮件规则,建议先将其禁用。