您好,这种情况通常是重装时安装成了专业版,原来的家庭版许可证无法激活专业版,需要重新安装对应的家庭版。
先将重要文件备份到外置硬盘,并准备一个至少 8GB 的空 U 盘。制作安装盘会清空 U 盘,重装后软件也需要重新安装。
打开下面的微软官网,在“创建 Windows 10 安装媒体”下下载工具,选择“为另一台电脑创建安装介质”,制作安装 U 盘: https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10
重启电脑,从 U 盘启动安装。出现密钥提示时,选择“我没有产品密钥”,版本选择与原来一致的家庭版,再选择“自定义:仅安装 Windows”。如果原来是“家庭中文版”,请安装对应版本。
如果这台电脑原先的家庭版已使用数字许可证激活,且没有更换主板,装回对应版本后联网通常会自动激活。微软说明: https://support.microsoft.com/zh-cn/windows/activation/activate-windows