![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 71%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ED%3C/text%3E%3C/svg%3E)
8月底才兑换的麦德龙消费券。收到了兑换成功的邮件，还不清楚到实体店后怎么使用。
Microsoft Rewards兑换无法兑换，显示“验证失败。请重启设备并重新扫描代码。”
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(160, 12%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
玉龙 袁
5
信誉分
Microsoft Rewards上的礼品卡根本无法兑换。点击兑换之后，采用Bing应用扫描二维码，录入验证码之后显示“出现错误。验证失败。请重启设备并重新扫描代码。”短信和电话验证也无效。而且删除账号电话之后，无法再添加电话账号。
Windows 家庭版 | 其他 | “应用”
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(230.39999999999998, 49%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EIT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ian-T 13,100 信誉分 Microsoft 外部员工 审查方2026-09-05T02:21:53.2233333+00:00 此回复由系统自动翻译，可能存在细微的语法错误或表达不地道之处。感谢您的理解。
您好 @玉龙 袁
很抱歉您遇到了这个问题。鉴于 Bing 应用中的二维码验证和短信/电话验证均无法通过，问题很可能不仅仅出在您的设备上，而是涉及验证服务或您的 Rewards 账户设置。
由于您提到无法将电话号码重新添加到账户中，这可能需要针对您的账户进行具体排查。遗憾的是，论坛成员无法访问 Rewards 账户数据或验证系统。
建议您直接向 Microsoft Rewards 支持团队提交工单，并附上 Bing 应用及电话验证流程中出现的具体错误提示截图：Microsoft Rewards 支持。
希望这些建议能为您提供帮助。