您好，我是 David，很高兴为您提供帮助。
很遗憾，由于网站限制，我无法通过百度下载文件。请改用 OneDrive 分享这些文件。
https://support.microsoft.com/zh-CN/onedrive/share-files-and-folders-in-microsoft-onedrive
我很乐意分析小型转储（minidump）文件，以找出问题的原因。
期待您的回复。
我的WIN10系统，游玩DOTA2游戏，游玩过程会必定蓝屏
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(252.8, 94%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
四月
20
信誉分
麻烦各位，遇到这个问题好几年了，我最近退回了Windows10系统，但是游玩dota2还是必定会蓝屏，只是时间长短而已，Win10蓝屏代码是nvlddmkm.sys，我的电脑设备是AMD 9800X3D，显卡是技嘉的4090魔鹰，经过我的完全排查，应该是在显卡的问题，但是我不知道需要怎么做才能解决这个问题，https://pan.baidu.com/s/1eTWkzzdv6cK7_sbZhC6TnA?pwd=5f7t，这是蓝屏的文件，然后相同的问题在Windows11系统中也一样会出现，只不过在Win11中不会蓝屏，但是显示器屏幕会突然黑屏十几秒，然后游戏画面会定住，或者直接退出dota2游戏，
Windows 家庭版 | Windows 10 | 游戏
问题作者接受的答案
David-M
127.3K
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独立顾问
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四月 20 信誉分
2026-09-02T14:41:49.56+00:00 您好，David，我试着将文件分享到了OneDrive并且生成了这个链接，麻烦看看能否使用，谢谢https://1drv.ms/u/c/8bb893c7bc5e3179/IQDFQO-xb3X2Tq3dnuwfEsxWATFlRg2sntjeH12HsvR4czU?e=AHvTf2
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David-M 127.3K 信誉分 独立顾问
2026-09-02T16:12:48.44+00:00 谢谢。
迷你转储只指向Nvidia驱动是崩溃的原因;没有提到其他驱动。
我只是想澄清一下，好让我建议正确的操作方法：
- 你回到Windows 10时，是用Windows设置回滚，还是做了全新安装？干净安装是用USB安装介质格式化系统驱动器，删除之前系统的所有数据，然后安装Windows 10。
- 回到Windows 10后，你安装了主板厂商提供的驱动吗？如果安装了，是用厂商官网下载的安装程序手动安装，还是用软件？如果用的是软件，是哪一款？
期待你的回复。
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四月 20 信誉分
2026-09-02T16:25:35.2866667+00:00 你好，我回滚到Windows10是做了全新的安装，删除了之前的数据，Nvidia的驱动是在官方网站进行下载安装的，主板厂商的驱动也是在ASUS DriverHub中 自动安装以及更新，我曾在Windows11上尝试过很多方法去尝试，比如：关闭CPU睿频，在默频下进行游戏，关闭CPU超线程，只使用CPU大核进行游戏，关闭内存XMP，只使用单根内存运行，关闭一个显示器 只使用一个显示器，更新主板bios到最新版本，更新NVIDIA驱动到最新，回退NVIDIA驱动到516左右的版本等等方式，发现并不起作用，使用AMD9800X3D和Intel 14900K都试过，只有以前使用过NVIDIA 2070Super游玩过DOTA2不会发生 黑屏或者蓝屏导致游戏闪退 无响应，但是目前我只有4090显卡了，没有其他的显卡去替换。
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David-M 127.3K 信誉分 独立顾问
2026-09-02T17:04:53.83+00:00 谢谢你的详细说明。非常有用。
根据你提供的细节，我建议你这样做：
1 = 通过下方链接访问华硕ROG官网，下载最新的芯片组驱动并安装。
（我只找到了你主板型号浅色版的页面。如果你的主板是深色版，据我所知，驱动和BIOS是兼容的。）
https://rog.asus.com.cn/motherboards/rog-strix/rog-strix-x870-a-gaming-wifi-s/helpdesk_download/
驱动程序名称：
AMD Chipset Driver V8.03.25.247 for Windows 10 64-bit, Windows 11 64-bit.(WHQL)（解压ZIP文件后双击
AsusSetup文件即可运行。然后按照屏幕说明安装驱动。）（如果这是你回到Windows 10时已经安装的版本，可以跳过这一步。如果不确定，可以重新安装。最坏的情况是安装程序因为版本已经存在而报错，或者直接在当前版本上重新安装;这两种都不是问题。）
2 = 我注意到主板BIOS过时了。建议你按照华硕的说明更新。
然后，看看系统在同样情况下是否能稳定运行。
如果这样做后蓝屏再次出现，请分享它生成的迷你转储。
我来解释一下我为什么会这么建议：
芯片组是管理处理器与连接主板外部设备（如显卡）之间通信的重要组件。芯片组驱动的兼容性问题可能导致系统不稳定，导致蓝屏死机（蓝屏/黑屏死机）或突然关机。
更新BIOS在解决系统不稳定性和提升整体性能方面起着关键作用。它确保与新硬件的兼容性（这可能是您的情况所需要的），并解决可能影响系统功能的已知问题。
欢迎随时提问。
标准免责声明：文中链接指向非Microsoft网站。这些页面似乎提供了准确且安全的信息。请注意那些可能宣传被归类为PUP（潜在不受欢迎产品）产品的广告。在决定下载和安装任何网站上宣传的产品前，请彻底调查。
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四月 20 信誉分
2026-09-02T17:13:05.92+00:00 您好，我认真的看完了您的消息，但是我还是怀疑 导致我游玩DOTA2蓝屏和黑屏的情况是我的4090显卡导致的，我目前拥有Intel 14900K 和AMD 9800X3D，不管使用哪个CPU都还是会出现这个问题，但是在我2年前，我还拥有NVIDIA 2070Super的时候，我更换了它，更换大概一周时间，那段时间我游玩DOTA2游戏并不会崩溃，然后我还发现在我寻求帮助的时候，同时有很多4090的用户都会出现游玩DOTA2闪退和黑屏这个问题，但是很久都没有得到解决，也找不到问题去处理。
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David-M 127.3K 信誉分 独立顾问
2026-09-02T17:19:50.56+00:00 我见过几次电脑因为过时的BIOS出现同样的症状，尤其是使用最新驱动时，这些驱动可能会与旧版BIOS冲突。
说实话，我认为你最好的选择是更新BIOS，并确保你使用的是我在回复中提到的芯片组版本。
如果崩溃持续，那么可以放心地归咎于显卡。
欢迎随时提问。
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四月 20 信誉分
2026-09-02T19:19:30.99+00:00 我按照了您的建议，将我的主板BIOS版本升级到了最新的2402，并且AMD芯片组也升级到了您建议的版本，并且我还使用了DDU将我的显卡驱动卸载重新安装了，但是我尝试启动了几次DOTA2过后，它不会蓝屏并且重启了，然而它换了种方式，之前可能在半个小时或者几小时才会蓝屏报错，现在情况是 只要启动 它在10分钟之内，必定会把我整个电脑卡死，但是不会蓝屏，就完完全全的卡死 而且无响应 没有音频播放 会一直持续，我等待了10多分钟，实在忍无可忍了只能强制重启了。
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David-M 127.3K 信誉分 独立顾问
2026-09-02T19:25:22.6933333+00:00 尽管行为不同，但它必定源自同一根源。
有时即使蓝屏没有出现，系统还是能生成小转储。请检查这次崩溃是否生成了小转储，并分享给我。
如果崩溃没有产生小转储，请导出并分享日志以便分析：
- 按 Windows + X 并选择 事件查看器;
- 展开 Windows日志 并选择 系统;
- 在右侧的操作面板中，选择**“过滤当前日志**”;
- 在事件级别中，勾选“关键”、“警告”和**“错误**”三项框，并点击确定;
- 同样，在 操作 面板中选择 “另存筛选日志文件” ，并保存到一个易于访问的位置。
然后，把文件上传到云端（OneDrive），选择分享，获取链接。
把文件链接发在这里，我可以看看。
期待你的回复。
欢迎随时提问。
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四月 20 信誉分
2026-09-02T19:39:59.6866667+00:00 你好，这个过程中并没有产生小转储，我导出了最近的错误，并且上传了。
https://1drv.ms/u/c/8bb893c7bc5e3179/IQCcpBgs2XBBTZZMI2irYLpMASlJWwTbPZ0sCsuMj3SIyj8?e=LS1ea1 -
David-M 127.3K 信誉分 独立顾问
2026-09-02T19:56:06.1233333+00:00 我查了日志，没有发现与问题直接相关的错误。只有显示关机非预期的条目和“事件41内核电源”。然而，这些条目在所有类型的系统突然关机中都有记录。因此，它们并不是帮助识别问题原因的条目。
我本以为会看到一个错误报告，显示没有创建迷你转储，但并没有。这进一步加深了你对问题可能来自显卡的怀疑。不幸的是，目前没有可靠的软件可以测试显卡。我测试过好几个软件，但都不够可靠。
你有没有注意到其他游戏也有类似崩溃，还是说这只是Dota 2里才会发生的？
如果这种情况在多个游戏中都发生，那会大大加深你对显卡的怀疑，毕竟你已经通过在英特尔和AMD之间切换排除了CPU问题。
不过，我们也不能忽视电源的问题。你的电源功率是多少？不稳定的电源很容易在负载下导致RTX 4090崩溃。
欢迎随时提问。
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四月 20 信誉分
2026-09-02T23:58:31.7866667+00:00 很遗憾，此问题只出现在DOTA2这款游戏中，其他任何游戏都没问题，我的电源目前是振华的1300w电源，也是没问题的
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David-M 127.3K 信誉分 独立顾问
2026-09-03T12:01:25.06+00:00 抱歉回复晚了。我一直离线。
感谢你的澄清：
你的电源足够满足你的设置需求。另外，你的系统在其他游戏中都能正常运行也是个好消息。这几乎完全排除了你的RTX 4090、CPU或电源硬件故障的可能性。
我在网上看到一些报告，说这种特定行为可能指向RTX 40系列架构与Dota 2的Source 2游戏引擎之间存在已知的驱动/引擎TDR（超时检测与恢复）冲突。
Dota 2默认的DirectX 11实现可能会触发RTX 4090显卡的nvlddmkm.sys驱动重置。试着强制Dota 2使用Vulkan API。在Steam的Dota 2启动选项中添加以下参数：
-vulkan（注：请先确认
Dota 2 - Vulkan support在Steam的Dota 2 DLC标签页中勾选并下载了，否则该参数不会生效。）如果问题依旧，可以尝试禁用后台叠加层和华硕软件，因为一些第三方叠加层会干扰Dota 2的窗口管理。
- 完全退出或禁用华硕Armoury Crate / DriverHub后台服务。
- 运行时禁用Nvidia Overlay、Discord Overlay和MSI Afterburner（或类似软件）。
请告诉我进展如何。
欢迎随时提问。
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四月 20 信誉分
2026-09-03T12:09:46.1066667+00:00 我印象中我尝试过使用Vulkan API渲染的办法，以及关闭NVIDIA悬浮窗，完全退出华硕Armoury Crate / DriverHub后台服务，但是好像没有作用，我会根据您的回复，在今天再尝试一下，再来回复你是否有效，感谢您的回复。
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David-M 127.3K 信誉分 独立顾问
2026-09-03T12:21:10.16+00:00 还要检查其他软件是否使用叠加层。根据我查到的反馈，任何叠加层都可能与游戏冲突。
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四月 20 信誉分
2026-09-03T16:06:16.9433333+00:00 你好，我今天试了两次，第一次将我所有能叠加层的软件都关闭了，并且DOTA2使用了Vulkan启动，但是他还是在运行了10分钟之内，继续和昨天一样，画面卡死了，所以第二次，我将我的主板bios从2402版本降到了2202版本，并且重复了以上操作，把叠加层全都关闭，目前运行了1个多小时，并没有发生蓝屏和画面卡死，可能时间还是不够，我会在接下来的几天继续观察，也感谢这两天您的回复，帮助我解决这个问题。
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