*此回复为自动翻译,我们已尽力做到最好,但仍可能存在一些不通顺的措辞。感谢您的耐心和理解。
由于这是一个公开论坛,我们会隐藏您的个人身份信息;我已经通过私信将那张包含您个人身份信息的图片发送给您,以便我们共同解决这个问题。此外,如果您需要分享其他截图,请点击下图所示的“消息”(Message)按钮,以避免泄露您的个人身份信息。
你好 项庆,
我了解到,您的电脑从睡眠状态唤醒后,桌面背景会变黑,尽管桌面图标及其名称仍然可见。
由于该设备已加入 Windows 预览体验计划(Windows Insider Program),请您按下 Windows 键 + R,输入 winver,并告知显示的 Windows 版本号和操作系统内部版本号。这将有助于确认当前安装的具体预览版本,以及该问题是否仅限于该版本。
在此期间,请尝试逐一进行以下检查:
- 使用本地存储的图片进行测试:
将一张 JPG 或 PNG 格式的图片直接保存到“图片”文件夹中。然后打开“设置” > “个性化” > “背景”,将“个性化设置背景”更改为“图片”,选择“浏览照片”,并选中刚才保存的图片。
让电脑进入睡眠状态,然后再次唤醒。如果本地图片仍然可见,则问题可能仅限于“Windows 聚焦”(Windows Spotlight)、幻灯片放映功能或原始图片所在的位置。
- 在背景变黑时重启 Windows 资源管理器:
当背景显示为黑色时,按下 Ctrl + Shift + Esc 键打开任务管理器。在“进程”选项卡下找到“Windows 资源管理器”,选中它并选择“重新启动任务”。
如果重启 Windows 资源管理器后壁纸恢复正常,说明所选背景图片本身没问题,但可能是桌面外壳(shell)在电脑恢复运行后未能正确刷新背景。Windows 资源管理器是 Windows 的默认桌面外壳,负责显示桌面内容。
- 检查 Windows 和显卡驱动程序更新:
打开“设置” > “Windows 更新”,选择“检查更新”,并安装系统提供的任何新版本。
接下来,打开“设置” > “Windows 更新” > “高级选项” > “可选更新” > “驱动程序更新”。如果列表中有合适的显示或显卡驱动程序,请安装它并重启电脑。
如果没有可用的显卡更新,请访问电脑或显卡制造商的支持网站,查找与当前安装的 Windows 版本兼容的驱动程序。
- 使用新的本地用户帐户进行测试:
打开“设置” > “帐户” > “其他用户” > “添加帐户”。选择“我没有此人的登录信息”,然后选择“添加一个没有 Microsoft 帐户的用户”。
登录该临时帐户,设置一张本地图片作为背景,然后再次测试睡眠和唤醒功能。如果新账户中未出现该问题,则问题可能与原用户配置文件的个性化设置或主题设置有关。
此外,我注意到 SFC 扫描已成功完成,且未发现完整性违规问题。鉴于 DISM 命令返回了“错误 87” (Error 87),我不建议仅凭此结果就断定系统文件已损坏,也不建议现阶段继续重复运行 DISM 命令。
如果问题依然存在,请在复现问题后,按 Windows 键 + F 打开“反馈中心”(Feedback Hub)。请先搜索是否有类似的反馈,然后为现有的报告点赞,或者提交一份新报告,并附上 winver 版本信息、所选背景类型、显卡驱动程序版本、截图以及上述检查的结果。
请告知我尝试这些检查后的情况,我很乐意为您提供进一步的协助。
如果您对该回答有其他疑问,请点击“评论”。
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