![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(108.80000000000001, 34%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
您好，我的联想拯救者Y7000P IRX10笔记本出厂搭载了Office 2024家庭中文版永久OEM预装授权。购机时线下门店私自操作，将Win11家庭版改为专业版，导致Office首次开机绑定微软账号的初始化流程中断，硬件对应的Office权益没能完成账号绑定。 后续我自行重装回正版Windows 11家庭版系统，从微软官网下载了正版Office安装程序，登录个人微软账号：******@qq.com。目前Office客户端内显示产品未激活，微软账户的服务和订阅页面也无法查询到该永久授权，无法认领本机硬件绑定的Office许可证。 此前我已联系联想官方售后反馈该问题，对方无法协助完成此项OEM权益的账号绑定操作。当前本机Windows系统已正常正版激活，设备主机序列号可随时提供，恳请工程师后台核验本机硬件对应的预装Office授权信息，协助将该永久授权绑定至我的微软账户，感谢您的帮助。
Microsoft 文字处理软件产品系列，用于创建 Web、电子邮件和打印文档。
如果电脑制造商提供 OEM Office 许可证，则必须在激活 Windows 许可证后的 180 天内，在电脑制造商预装的原始操作系统上激活该 Office 许可证。 否则，预装的 OEM Office 许可证将丢失且无法恢复。
如果商店将操作系统从 Windows 11 家庭版更改为专业版，则预装的 OEM Office 许可证也会消失。 您唯一的办法是再次联系联想支持，询问他们是否可以提供最初安装在电脑上的 OEM 系统镜像，并使用该镜像全新安装预装在设备上的完整联想系统。 否则，Office 许可证将永久丢失。
如果在 Office 许可证激活之前，您使用可启动 USB 重新安装了 Windows，则会移除激活 OEM Office 许可证的选项，并且许可证将丢失。
如果您从未激活过该 Office 许可证，那么即使您联系微软支持，他们也无法追踪到该 Office 许可证，这需要联想为您解决，因为 OEM Office 许可证是他们提供的。
好的，这个论坛只是一个用户交流论坛，这里没有人拥有账户访问权限。您可以尝试使用以下方法联系微软支持，但说实话，我认为微软支持无法帮您解决这个问题。
访问此链接：https://support.microsoft.com/contactus
选择 Microsoft 365
点击“获取家庭支持”。
在提供的框中输入“账单”。
按 Enter 键，然后在下一页向下滚动并点击“登录以联系支持”。
导航至“Microsoft 365 和 Office - 管理我的订阅”。
选择“在 Web 浏览器中与支持人员聊天”选项。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 71%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ED%3C/text%3E%3C/svg%3E)
这个相当于，你尚未领取/兑换，Office 2024家庭中文版永久OEM预装授权。
你说“从微软官网下载了正版Office安装程序，无法激活″，
1，电脑硬件未曾更改过吧？
2，下载的安装包是否正确？官网提供脱机安装包(.img文件)，而且要选对Office 2024家庭版。可以参阅Office经验文档 Readme.txt。
3，先进Microsoft Store，领取/兑换。有的OEM版Office授权，需要这个环节。Office 经验总结 文档( 分_享_网_页 lanzoui.com/b669999 )
电脑是今年6月16号购买的全新电脑，并于当日使用Win11专业版激活机器，目前电脑没有硬件改动，保持原厂设置，我于8月14日自行通过微软官方平台制作U盘，重装为Win11家庭版系统，重装后系统已正确激活，但微软商店依然没有关于Office的相关信息，然后我尝试通过官方安装Office，无果，最终通过第三方平台安装Office，但依然无法激活
时间还好。建议先按经验文档那个.img试试。万一还无效，那只有恢复到原配的Windows再试。厂商出厂预装的Win11，与你制作、安装的Windows 11家庭版的还是有区别，OEM版Office授权可能就认它。
对了，一点经验技巧试一试：品牌笔记本一般都有一个隐藏的硬盘分区和一键恢复功能，也许能轻松恢复到出厂状态！
镜像文件电脑拦截打不开，强制要求要微软安装。我在使用U盘重装前已经尝试使用厂商的电脑的镜像恢复系统，然而由于线下初次购买时，代理商擅自篡改覆盖原厂家预装系统，在我后续自行更换系统前，镜像系统就已经失效了
微软官方网站提供的.img被谁拦截，可以研究、解决。那个用于恢复出厂状态的硬盘特殊分区，若被代理商低格了，那可能就难以恢复出厂设置了。