企业TEAMS 无法登陆桌面端

Question

企业TEAMS 无法登陆桌面端

邓敏 0

有注册成功企业TEAMS，也分配了许可证，网页端能正常登陆。但是桌面端无法登入，每次登陆都会显示个人版不在支持。也清除了所有痕迹，再次登陆还是显示。

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Answer 1

BabybooHN 3,380 独立顾问

注意：此回复由系统自动翻译，因此可能包含语法错误或表达不自然之处。

亲爱的 @邓敏

出现此问题的原因是 macOS 或计算机上的 Teams 应用程序错误地启动了面向个人用户的 Teams 应用程序可执行文件，或者使用缓存的 macOS 标识符令牌将登录请求重定向到错误的端点（而不是企业、机构或学校端点）。

要解决此问题，请按照以下步骤操作：

步骤 1：从“钥匙串访问”中移除过期的企业凭据

彻底关闭 Microsoft Teams（按下 Option + Command + Esc，选中 Microsoft Teams，然后点击“强制退出”）。
打开 Finder > 前往 > 应用程序 > 搜索“钥匙串”（或者按下 Cmd + 空格键并搜索“钥匙串访问”）。
在右上角的搜索栏中，输入 Teams 和 adal。
右键点击并删除所有与 Microsoft Teams、Microsoft Office Identity 和 com.microsoft.teams 相关的条目。

< >搜索“此 Mac”00000 000Q钥匙串最近的搜索：此 Mac“应用程序”共享收藏夹应用程序桌面钥匙串访问文稿下载位置iCloud 云盘管理员Macintosh HD隔空投送废纸篓标签红色橙色黄色绿色蓝色保存 +

步骤 2：在 Mac 上清除新版 Teams 容器缓存

打开“访达”（Finder）。
按下 Command + Shift + G 组合键，打开“前往文件夹”窗口。
粘贴以下路径并按回车键： ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams
将该目录下的所有文件和文件夹移至“废纸篓”。
接下来，前往 ~/Library/Containers/com.microsoft.teams2（如果存在），同样将其内容移至“废纸篓”。

请参阅此文档：清除 Teams 客户端缓存

步骤 3：全新重新安装“工作或学校版 Teams”客户端

打开“访达”（Finder）>“应用程序”（Applications），将 Microsoft Teams 拖至“废纸篓”并清空。
直接从 Microsoft Teams Mac 版下载页面下载专用的 PKG 安装程序。请务必选择“工作或学校版 Teams”。
打开 .pkg 文件并完成安装。

步骤 4：通过网页绕过启动（变通方法）

如果启动时客户端仍提示使用个人帐户：
在 Safari 或 Chrome 浏览器中访问 (teams.microsoft.com)，并登录您的企业帐户。
在浏览器中点击“立即开会”或打开一个日历日程。
当浏览器弹出提示时，点击“打开 Microsoft Teams 应用程序”。此操作会将当前有效的企业会话令牌直接传递给桌面客户端。

如果问题已解决或您需要进一步协助，请告知我！

如果该回答对您有帮助，请点击“是”并点赞。如果您对该回答有其他疑问，请点击“评论”。

注意：如果您希望接收有关此帖的电子邮件通知，请按照论坛文档中的步骤启用电子邮件通知功能。

BabybooHN 3,380 信誉分独立顾问

2026-08-27T00:06:32.6166667+00:00

亲爱的 @邓敏

希望您一切顺利。我想跟进一下之前分享给您的那些步骤，了解一下进展情况。如果您在操作过程中遇到任何困难，或者有任何不清楚的地方，请随时告诉我。我完全理解这些流程有时可能会比较复杂，而我的目标就是尽可能让操作变得简单顺畅。

欢迎您随时分享任何细节或提出问题，我随时准备倾听并为您提供进一步的协助。
Wells Gao 0 信誉分

2026-08-27T02:57:56.0966667+00:00

如果不是mac而是Windows呢？如何操作？
BabybooHN 3,380 信誉分独立顾问

2026-08-27T03:11:57.5633333+00:00
亲爱的 @邓敏

如果您在 Windows 上遇到 Microsoft Teams 重定向或默认登录个人账户（而非工作/学校账户）的问题，可以通过清除缓存的凭据并重置 Teams 应用程序来解决。

请按照以下步骤操作：

步骤 1：从 Windows 中删除已存储的 Microsoft 凭据

完全关闭 Microsoft Teams（右键点击右下角系统托盘中的 Teams 图标，然后选择“退出”）。

打开“凭据管理器”：

按下 Windows 键 + R，输入 control keymgr.dll，然后按回车键。

选择“Windows 凭据”。

在“普通凭据”下查找与 MicrosoftTeams、msteams 或 adal 相关的条目。

点击每个相关条目，然后选择“删除”。

步骤 2：在 Windows 上清除 Teams 缓存

针对新版 Teams（工作或学校版）：

右键点击“开始”菜单，选择“设置” > “应用” > “已安装的应用”。

搜索 Microsoft Teams（工作或学校版）。

点击其旁边的三个点 (...)，然后选择“高级选项”。

向下滚动至“重置”部分，点击“重置”（或“修复”）。

或者，通过命令提示符 / “运行”功能操作：

按下 Windows 键 + R 打开“运行”对话框。

粘贴以下路径并按回车键：

删除该目录下的所有文件和文件夹。

请参阅此文档：清除 Teams 客户端缓存

步骤 3：从 Windows 设置中移除该帐户

依次转到“开始”>“设置”>“帐户”>“访问工作单位或学校”。

检查此处是否列出了您的个人帐户或错误的工作帐户。

选中该帐户，然后点击“断开连接”。

重启电脑，并使用您正式的工作或学校帐户凭据重新登录。

如果这些步骤解决了问题或者您需要进一步的帮助，请告诉我。
邓敏 0 信誉分

2026-08-27T05:20:16.3566667+00:00

如您所讲步骤已经清理，已经能够添加其它账户。但是需要一个设备代码，这是什么意思？
[版主注：已移除个人身份信息]
BabybooHN 3,380 信誉分独立顾问

2026-08-27T06:31:09.6766667+00:00
亲爱的 @邓敏

感谢您提供最新情况！

您截图中的提示表明，该账户已启用多重身份验证（MFA）。

Microsoft 不再要求输入密码，而是需要您提供由安装在手机上的 Microsoft Authenticator 应用生成的 6 位数一次性动态验证码。

请按照以下步骤完成登录：

第 1 步：获取验证码

在您的移动设备（iOS 或 Android）上打开 Microsoft Authenticator 应用。

点击对应的 .onmicrosoft.com 账户。

您将看到一个 6 位数验证码以及一个 30 秒的倒计时。

将此 6 位数验证码输入到屏幕上的提示框中，然后点击“验证”（Verify）。

步骤 2：如果无法使用身份验证器应用，该怎么办？

尝试其他验证方式：

在登录界面，点击“其他登录方式”（如果显示为“以其他方式登录”，请点击该选项），以便通过短信、电话或电子邮件接收验证码。

联系您的 IT 管理员：

由于这是一个组织帐户 (@onmicrosoft.com)，因此 Microsoft 365 全局管理员将管理 MFA 设置。如果您无法访问移动设备，或者从未为此帐户设置过 Authenticator 应用，请联系您公司的 IT 管理员，并请他们通过 Microsoft Entra 管理中心对您的帐户执行“请求重新注册 MFA”或“重置 MFA”操作。

Microsoft 官方文档：使用 Microsoft Authenticator 登录

如果您可以获取验证码，或者需要联系 IT 管理员方面的帮助，请告知我。
邓敏 0 信誉分

2026-08-27T07:01:59.1066667+00:00

DEAR
我登录到AUTHENTICATOR后，还是无代码显示界面。显示的界面如下图.
[版主注：已移除个人身份信息]
BabybooHN 3,380 信誉分独立顾问

2026-08-27T07:19:56.99+00:00
亲爱的 @邓敏

感谢您发送图片。

该屏幕上未显示 6 位数代码，是因为该账户目前仅作为“已连接账户”（用于跨应用单点登录）添加，而尚未在这台设备上启用两步验证（代码生成器）功能。

若要启用 6 位数验证码功能，您需要直接在此页面完成设置：

第 1 步：在应用中启用两步验证

在您照片显示的屏幕上，点击“设置两步验证”（位于“其他登录方式”下的第二个选项）。

按照手机屏幕上的提示完成注册。

完成后，返回 Authenticator 应用的主屏幕，此时您的账户名称下方将显示生成的 6 位数动态代码。

第 2 步：如果“设置两步验证”需要二维码或操作失败

如果点击该选项后系统提示您扫描另一屏幕上的二维码：

请在电脑或其他设备上打开浏览器，访问 mysignins.microsoft.com/security-info。

使用您的帐户登录。

点击“添加登录方法” (Add sign-in method) > 选择“身份验证器应用” (Authenticator app)。

使用手机上的身份验证器应用扫描电脑屏幕上显示的二维码。

微软官方指南：如何将您的账户添加到 Microsoft Authenticator

由于没有验证码便无法完成登录，您可能会陷入循环。在此情况下，请联系您所在组织的 Microsoft 365 或 IT 管理员，并请他们执行以下操作：

前往 Microsoft 管理中心 > Microsoft Entra 管理中心。

找到您的帐户。

点击“要求重新注册 MFA”。

这将重置您的 MFA 设置，以便您在下次尝试登录时能够从头开始设置 Authenticator 应用。

请参阅此文档：管理 Microsoft Entra 多重身份验证的用户身份验证方法

能否请您告知您在公司是普通用户还是管理员？如果您是管理员，是否还有其他管理员？这些信息有助于我更好地了解当前情况，并为您提供更具体的指导。

请先尝试点击屏幕上的“设置两步验证”，并告知我这是否能让您完成设置。

邓敏 0

DEAR
用户的图像

用户的图像

 如您所讲正确，屏幕上设置两步验证，不能操作， 如下图示， 只要是点进去，它就一定会跳转到 代码页面。 如此循环，不论是怎么登陆，他都会要求用代码。 
```![用户的图像](/api/attachments/6fccdcbe-87df-42aa-abc5-ded956f2eb66?platform=QnA)

![用户的图像](/api/attachments/d279e432-1094-4d64-a0b0-55bbeeffc098?platform=QnA)

  
![用户的图像](/api/attachments/2968aff9-6c4f-4a1e-858b-8e35b30bb532?platform=QnA)

  
![用户的图像](/api/attachments/2d78108d-49c2-47eb-9e62-0d4415e5a962?platform=QnA)  
我是管理员，仅仅我一位管理员，并无其他人操作和管理此账户。

邓敏 0 信誉分

2026-08-27T08:47:09.66+00:00
DEAR

您好！

我登陆Microsoft 管理中心里面，身份验证方式，全部关闭。现在只需要输入密码即可登陆。

很感谢您的耐心解答。

很感谢
BabybooHN 3,380 信誉分独立顾问

2026-08-27T15:08:20.4266667+00:00

亲爱的 @邓敏

很高兴得知您通过登录 Microsoft 管理中心并调整身份验证设置解决了这个问题！感谢您与社区分享您的解决方案，这无疑将帮助到未来遇到类似 MFA 循环问题的其他管理员。

如果您觉得我们交流中提供的信息对您有帮助，请考虑点击“是”并为该回答点赞，以便社区中的其他人能更轻松地找到它。

如果您还有其他疑问或遇到任何其他问题，请随时点击下方的“评论”进行反馈。

祝您度过愉快的一天.