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您好,健 黄!
我理解您尝试重新激活与 Microsoft 帐户关联的零售许可证却失败时的沮丧心情,尤其是在您已经尝试过各种方法之后。不过,我必须指出,Microsoft Q&A 是一个公共社区论坛。这里的贡献者都是其他用户,他们无法访问 Microsoft 的激活服务器,也无法代表您手动将数字许可证转移到新设备。
您寻求 Microsoft 支持方面的帮助是正确的。但对于个人消费者用户,其他有经验的用户建议您使用聊天渠道。Microsoft 激活代表或许可以查看与您的帐户关联的激活记录,并确定该许可证是否可以在更换的主板上重新激活。接下来您应该这样做:
- 访问“联系我们 - Microsoft 支持”> 登录
- 输入您的问题 > 点击 获取帮助 提交请求
- 向下滚动并点击 联系支持 与客服人员联系
- 选择类别并继续 > 您应该会被添加到聊天队列中。
- 如果您没有看到聊天选项,请尝试其他类别(例如*“账单…”*)
注意: 支持团队仅在特定时间段工作,因此如果最后一个窗口显示不可用,请尝试第二天再打开。如果您更喜欢电话支持,您可以留下您的电话号码。这样,他们可以打电话给您并提供帮助。
我很想提供更多帮助,但很遗憾,本论坛上没有人可以访问您的激活记录并执行您请求的后端许可证重新分配。只有 Microsoft 支持团队才能查看此类信息并进行相应的处理。
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