Win11预览版出现频繁绿屏/蓝屏

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Win11预览版出现频繁绿屏/蓝屏

rekb 0

笔记本频繁出现重启，请帮忙分析
蓝屏日志https://wwbia.lanzouv.com/b00l31mwne 密码:8l8z

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Answer 1

Lucus-V 13,485 Microsoft 外部员工审查方

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嗨 rekb,

感谢您在 Microsoft Q&A 发帖。

为了进一步分析待机期间出现的蓝屏/重启问题，请将相关转储文件上传至 OneDrive，并分享一个任何人均可访问的公开链接。

另外，请一并提供以下信息：

当前 Windows 版本和系统内部版本号（运行 winver 查看）。
设备型号和 CPU 型号。
问题是否是在最近安装某个 Insider Preview 版本后开始出现的。
蓝屏发生在以下哪种情况下？
- 仅在睡眠/待机期间；
- 从睡眠状态唤醒时；
- 或正常使用过程中也会出现。
最近是否更新过驱动程序、BIOS/固件、显卡、存储控制器或芯片组驱动？

收到转储文件后，我会进一步分析 BugCheck 代码、故障模块以及调用堆栈，以帮助确认问题是否与驱动程序、电源状态转换、硬件稳定性，或 Insider Preview 版本相关。

rekb 0 信誉分

2026-08-24T22:17:36.0566667+00:00

https://wwbia.lanzouv.com/b00l31mwne 密码:8l8z
这里有转储文件
系统版本28020.2731
Lucus-V 13,485 信誉分 Microsoft 外部员工审查方

2026-08-25T15:32:02.1133333+00:00

嗨 rekb,

很抱歉，我无法查看您分享的链接。

请按照以下文章中的说明，通过 OneDrive 分享相关文件或截图：在 Microsoft OneDrive 中共享文件和文件夹 | Microsoft Support。

收到后，我将尽力协助您进一步排查问题。谢谢您的配合与理解。
rekb 0 信誉分

2026-08-26T01:13:23.2966667+00:00

https://1drv.ms/u/c/283e494d02330edc/IQC0rPRcxPl0RppXZMtywYgCAcKn70rp6lBIzhHaBwPsqKs?e=80EwB8
Lucus-V 13,485 信誉分 Microsoft 外部员工审查方

2026-08-26T15:07:32.87+00:00

嗨 rekb,

感谢您提供链接。

不过，从转储文件（Dump）来看，目前只显示了由 Windows 内核报告的通用错误信息，暂时无法确定具体原因。请问您是否还有其他转储文件可以提供？

另外，您能否帮助我进一步缩小问题范围，并回答我上面提出的几个问题？这些信息将有助于我们更准确地定位问题原因。

感谢您的配合。
rekb 0 信誉分

2026-08-26T15:21:11.7733333+00:00

https://1drv.ms/f/c/283e494d02330edc/IgDat6Vx-YPJTLrllJEAbXa_AW79j-z8ftSEw9SpaOi1sb0?e=ASJE1b
我打算重装系统到25h2版本，但是在重装过程中一直蓝屏
在重装过程中报了0xBE的代码，但是没有转储日志
目前试了很多次，只要通过iso重装系统就必现蓝屏，每次蓝屏代码不一样
rekb 0 信誉分

2026-08-26T15:23:32.7833333+00:00
联想r7000p，AMD 4800h

在安装28020.2731版本后出现的，目前已经尝试初始化了电脑，但是蓝屏依然在出现

正常使用过程中也会出现。

只更新了显卡最新的驱动
Lucus-V 13,485 信誉分 Microsoft 外部员工审查方

2026-08-26T19:10:08.2066667+00:00
嗨 rekb,

新的转储文件同样显示问题与 AuthenticAMD.sys 有关。该文件属于与 AMD 处理器相关的驱动程序。错误代码 0xBE 表示存在内存相关问题，而造成此问题的原因可能是处理器本身，也可能是内存条异常。

我建议您尝试以下操作：

将 BIOS 更新到最新版本，然后恢复为默认设置。

更新系统中的所有驱动程序，尤其是芯片组（Chipset）驱动程序。

完成上述操作后，请再次尝试执行升级，并观察问题是否已经得到解决。
rekb 0 信誉分

2026-08-26T22:01:14.4+00:00

我更新了amd驱动，现在iso重装系统过程中没有出现蓝屏了，我会继续使用几天，看在25h2正式版上是否出现蓝屏
rekb 0 信誉分

2026-08-27T13:33:56.8133333+00:00

我发现在重装系统后依然有两次蓝屏，请继续分析一下
https://1drv.ms/f/c/283e494d02330edc/IgCTJE2RpU4kQqWBcpF3LvGsAZ22xHvYYGoU5sV7sot4578?e=dBzxaT
Lucus-V 13,485 信誉分 Microsoft 外部员工审查方

2026-08-27T15:32:22.1833333+00:00
嗨 rekb,

新的转储文件仍然只报告了通用错误，暂时无法从中确定具体原因。

请按照以下建议进行操作：

将 BIOS 更新到最新版本，然后恢复为默认设置。

按照以下文章中的说明，通过重新安装当前版本的 Windows 来修复系统：aaaaaaaaaaaaaaaaa。

如果问题仍然存在，我认为我们需要考虑硬件故障的可能性。

您可以将电脑送到专业维修中心进行更深入的检测分析，也可以自行对系统运行压力测试和硬件检测。

对于 CPU 测试，建议使用 OCCT 或 IntelBurnTest。

对于内存测试，建议使用 OCCT、MemTest86 或 MemTest86+。

免责声明: 微软不提供任何暗示或其他保证和/或保证，对您从第三方链接网站获得的信息或任何与技术相关的支持不负责。

如果您有更多相关信息，欢迎随时告诉我，我会尽力进一步协助您。
rekb 0 信誉分

2026-08-28T13:49:02.15+00:00

hi Lucus-V，
请在帮忙看看，最近两次崩溃好像都是wifi驱动问题
https://1drv.ms/f/c/283e494d02330edc/IgCTJE2RpU4kQqWBcpF3LvGsAZ22xHvYYGoU5sV7sot4578?e=UrUctP
Lucus-V 13,485 信誉分 Microsoft 外部员工审查方

2026-08-30T15:45:07.3933333+00:00

嗨 rekb,

新的转储文件显示的情况与之前相同。请尝试我上述建议，对您的系统进行基准测试（Benchmark），查看是否会报告任何错误。
rekb 0 信誉分

2026-08-31T12:03:23.7433333+00:00

通过occt对cpu和内存都测试了1h，但是没有任何故障
Lucus-V 13,485 信誉分 Microsoft 外部员工审查方

2026-08-31T15:44:07.2033333+00:00

嗨 rekb,

MemTest86 或 MemTest86+ 的测试结果如何？

您应该使用可启动的 USB 设备，在 MemTest86 或 MemTest86+ 的独立运行环境中进行测试，而不是在 Windows 系统内运行。建议至少运行 3 至 4 个完整循环（Pass），以确保所有内存都能够得到充分检测。

如果测试过程中发现任何错误，请告知具体结果，因为这将有助于判断问题是否与内存硬件有关。
rekb 0 信誉分

2026-09-01T13:00:21.2066667+00:00

我现在还没有U盘，等我找到一个U盘后在进行测试
但目前通过更改两个设置后情况有所好转
1.将电源管理相关设置都设置成了高性能
2.关闭了电脑的Hyper-V服务和内核隔离
目前两天了没有发生蓝屏，我还在继续观察
等我找到U盘后在对硬件进行测试
Lucus-V 13,485 信誉分 Microsoft 外部员工审查方

2026-09-01T15:37:11.2466667+00:00

嗨 rekb,

感谢您提供这些信息。

很高兴得知在调整相关设置后，目前两天内尚未再次出现蓝屏。请继续观察设备运行情况。

如果后续有新的测试结果、转储文件，或发现其他相关现象，欢迎随时在此线程中分享，我们将根据您提供的信息进一步协助分析。

感谢您的更新。
rekb 0 信誉分

2026-09-08T13:17:25.1966667+00:00

经 MemTest86 测试确认内存无误，已锁定蓝屏由 Hyper-V 引起。关闭 Hyper-V（验证 HypervisorPresent 为 False）后系统稳定运行2天；但一旦开启，数小时内即触发蓝屏。请问应如何进一步排查 Hyper-V 导致蓝屏的具体原因？