Microsoft Teams | Microsoft Teams 商业版 | 聊天 | 共享照片、文件和视频
在 Microsoft Teams 中的聊天对话中发送多媒体内容和文档
如果组织外的人员使用的是个人账户，这是设计索然，你需要创建会议，邀请他们加入，在会议里视频和语音则可以用。
Teams更新为企业账户后，为什么通话和视频功能无法使用，请问企业版Teams有通话和视频功能吗？
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(281.6, 4%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EYX%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Yang Xiaodong
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信誉分
Teams更新为企业账户后，为什么通话和视频功能无法使用，请问企业版Teams有通话和视频功能吗？
Teams更新为企业账户后，为什么通话和视频功能无法使用，请问企业版Teams有通话和视频功能吗？
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(108.80000000000001, 98%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hin Vo 1,535 信誉分 独立顾问2026-08-17T07:59:08.1433333+00:00 此回复已通过自动翻译生成，因此可能存在语法错误或表达不自然的情况。
为确保我能够充分了解情况并提供最有效的帮助，烦请您提供以下信息：
受影响用户无法使用的是哪项通话功能？(例如：Teams 用户之间的音频通话、视频通话、外部 PSTN 电话呼叫，或会议拨入功能)
具体的错误信息是什么？受影响用户当前分配了哪种许可证？
请注意，Teams Enterprise 可能支持 Teams 原生的通话和视频功能。但是，外部电话呼叫需要 Teams Phone、PSTN 连接以及相应的配置。此外，通话策略也可能会限制可用功能。
如有任何更新，敬请告知。
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Hin Vo 1,535 信誉分 独立顾问
2026-08-17T09:07:56.8466667+00:00 如果您正在呼叫组织外部的另一名 Teams 用户，请检查是否已启用外部访问，以及是否允许对方组织所在的域。
您可以按照以下步骤操作：
打开 Teams 管理中心。
转到 用户和组织范围设置 > 外部访问。
确认已启用外部访问。
如果组织仅允许与特定域进行通信，请确认对方组织的域已添加到允许的域列表中。
确认对方组织未阻止与您所在组织之间的通信。
此外，请检查分配给受影响用户的通话策略：
转到 语音 > 通话策略。
打开分配给该用户的策略。
确认已启用发起私人通话。
这些设置可能会阻止用户呼叫外部 Teams 用户，也可能导致“通话”和“视频”按钮不可用。
您可以通过以下链接了解更多信息：
IT 管理员：管理外部会议，并使用 Microsoft 标识与人员和组织聊天
应用任何更改后，请退出 Teams，完全关闭应用程序，重新打开，然后再次测试相关功能。
希望以上信息对您有所帮助。
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