Mac Office 365 登录时一直显示正在加载，完全不显示账户和密码登录界面，无法输入

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您好 @Karen ，

您好！祝您今天愉快！希望您一切顺利。

为了帮助我们提供最准确且有效的解决方案，请您提供以下信息：

• 哪些 Office 应用受到影响？（Word、Excel、Outlook、PowerPoint，还是所有 Office 应用）
• 您当前使用的 macOS 版本是什么？
• 由于此帖子发布在企业版（Business）分类下，请问受影响的账户是 Microsoft 365 工作/学校账户，还是个人 Microsoft 账户？
• 该问题是在所有 Office 应用中都会出现，还是仅在某一个特定应用中出现？
• 您最近是否进行过以下操作：
  • 修改密码
  • 切换账户
  • 续订订阅
  • 迁移到新的 Mac
• 使用同一账户时，您是否能够通过网页浏览器成功登录 https://www.office.com？
• 您是否正在使用 VPN、代理服务器、安全软件或网络过滤工具？
  • 您是否已经尝试过任何故障排除步骤？如果有，请告知我们您已经尝试过哪些操作。

这些额外信息将帮助我们更好地了解您的环境，并避免重复建议您已经执行过的步骤。

在此期间，您可以先尝试以下基本检查：

• 完全关闭所有 Office 应用程序，然后重新启动您的 Mac。
• 确保 macOS 和 Microsoft 365 应用均已更新到最新可用版本。
• 尝试使用其他网络进行登录测试（例如手机热点），以排除网络相关问题。
• 确认您是否能够通过网页浏览器成功访问您的账户：https://www.office.com。
• 如果问题影响所有 Office 应用，请尝试打开另一个 Office 应用程序（例如，如果 Outlook 出现问题，则尝试打开 Word），并检查登录窗口是否同样一直处于加载状态。

很抱歉，目前我还无法直接给出针对性的解决方案。我希望先确认问题的根本原因，以便提供更准确且符合您实际环境的建议。

收到上述信息后，我将很乐意继续协助您进行故障排除，并帮助您解决此问题。

期待您的回复。

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