有关电脑开机后卡死的问题

Question

睿祺郑 0

我正常开机后会有一段时间能够正常使用，然后电脑显示会卡死，无法进行鼠标的操作与键盘的输入，只能强制关机。但是我在登陆界面更换账号进行登陆之后，电脑又能正常使用。

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1 个答案

Answer 1

David-M 127.7K 独立顾问

你好。我是大卫，很高兴能帮你。

这种行为可能由多种原因引起。有必要进行调查。

请导出并分享日志以便分析：

然后，把文件上传到云端（OneDrive），选择分享，获取链接。

把文件链接发在这里，我可以看看。

期待你的回复。

睿祺郑 0 信誉分

2026-08-13T10:26:09.0566667+00:00

您好很感谢您的帮助，但是遗憾的是我的电脑不能正常运行到我打开日志的时候，在这之前它就卡死了，非常抱歉
David-M 127.7K 信誉分独立顾问

2026-08-13T12:15:39.49+00:00

没问题。不用道歉。

在安全模式和网络模式下启动时，检查系统是否足够稳定，可以收集日志。

https://support.microsoft.com/windows/windows-startup-settings-1af6ec8c-4d4a-4b23-adb7-e76eef0b847f

你不必永远在安全模式下运行Windows。这只是为了帮助找出问题根源而进行的测试。

在涉及“Windows恢复环境”条目的步骤中，“自动修复”下的方法应该最适合你的情况。

在“启动设置”步骤，按5或F5即可启动Windows的安全模式和网络模式。

如果系统稳定，提取日志并与我分享。

另外，看看你的电脑是否创建了迷你转储文件。

这些文件在 C:\Windows\Minidump.

（如果你没有 Minidump 文件夹，可以检查一下是否是复数形式 Minidumps。）

把你有的文件复制到桌面，并存到ZIP文件里。然后，把ZIP文件上传到云端（OneDrive），选择分享，获取链接。

然后，把ZIP文件的链接发到这里，让我看看。共享小转储和日志是可以的。

期待你的回复。

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