我使用腾讯云的邮箱给Hotmail发邮件,Hotmail无法收到邮件

carina shaw 0 信誉分
2026-08-12T06:13:00.66+00:00

我们公司是企业腾讯云的邮箱,我们设定了APP的验证码通过该邮箱发出。

客户是Hotmail的邮件。 无法收到我们的验证码邮件。

  1. 我们客服是Gmail邮箱,可以与客户正常发送邮件
  2. 让客户检查了垃圾箱,没有我们的邮件。
  3. 客户邮箱也没有满
  4. 其他客户都可以正常收到邮件。
  5. 检查后台,邮件是投递成功状态。
  6. 询问腾讯云客服,说需要Hotmail排查原因

烦请帮忙排查问题!

Outlook | Web | Outlook.com | 电子邮件
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2 个答案

排序依据: 最早
  1. TaoLi 114K 信誉分 独立顾问
    2026-08-12T07:48:05.6966667+00:00

    您好,从描述看,腾讯云侧显示投递成功,但部分 Hotmail 用户完全收不到,可能是邮件被 Outlook.com 服务器端过滤,并不一定会进入垃圾邮件文件夹。

    建议贵司邮件管理员先检查 SPF、DKIM、DMARC 配置,并查看腾讯云投递日志中 Microsoft 返回的 SMTP 状态码。

    如果需要继续排查,可以回复具体的 SMTP 错误代码或退信内容,但请隐藏邮箱地址、域名中的敏感信息、Message-ID、IP 地址及验证码等,因为 Microsoft Q&A 是公开论坛。

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  2. davidw 15,965 信誉分
    2026-08-12T08:29:27.51+00:00

    建议用你的腾讯企业邮箱,给自己的Outlook.com邮箱(或注册一个hotmail邮箱)发送测试邮件;

    观察有没有旋即收到报错或NDR(拒件通知信),根据报错代码或信息,再来分析问题原因。

    此答案是否有帮助?

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