onedrive 无法登录

(此回复由系统自动翻译，因此可能存在少量措辞误差。另外，由于我们的测试环境使用的是英文界面，因此截图将显示为英文。感谢您的理解！）

您好 @郢 胡,

您能否先尝试使用浏览器的 InPrivate/无痕模式登录 OneDrive 网页版，并告知我是否能够正常访问您的账户？

如果您仍然可以在网页版成功登录，那么问题很可能与您设备上的 OneDrive 桌面应用程序有关。在这种情况下，请尝试以下故障排除步骤：

1/测试其他网络连接

尝试通过手机热点或其他网络进行连接，以排除任何与网络相关的限制。

2/检查安全软件

请确保您的防火墙或杀毒软件没有阻止 OneDrive。如果您怀疑它们可能造成影响，请暂时将其禁用，并查看 OneDrive 是否能够成功登录。

3/禁用 VPN 并检查代理设置

断开您当前正在使用的任何 VPN 连接。

前往：设置 > 网络和 Internet > 代理

在“自动代理设置”下，关闭“使用设置脚本”选项。

在“手动代理设置”下，关闭“使用代理服务器”选项。

然后再次尝试登录 OneDrive。

4/检查 TLS 设置

按 Windows + R 键。

输入 inetcpl.cpl，然后按 Enter。

打开 “高级” 选项卡。

向下滚动到 “安全” 部分。

确保已勾选 “使用 TLS 1.2” 和 “使用 TLS 1.3”。

点击 “确定”，然后重启电脑并再次尝试登录 OneDrive。

Microsoft 365 要求使用 TLS 1.2、TLS 1.3 或更高版本；TLS 1.0 和 TLS 1.1 已针对大多数 Microsoft 365 服务停用。

5/清除已缓存的 Windows 凭据

关闭所有 Microsoft Office 应用程序。

导航至：控制面板 > 用户账户 > 凭据管理器 > Windows 凭据

查找与 OneDrive、Microsoft 或 Office 相关的条目，展开每个条目并将其删除。

6/重置 OneDrive

按照微软官方指南重置 OneDrive 客户端：重置 OneDrive | Microsoft 支持

如果重置后问题仍然存在，请卸载并重新安装最新版本的 OneDrive。

如果您已完成上述步骤但问题仍然存在，或者您也无法登录 OneDrive 网页版，那么该问题可能与账户本身或学校配置的策略有关。在这种情况下，我建议您联系学校的 IT 管理员，以便他们核实账户状态以及租户端是否存在相关限制。

希望这些建议对您有所帮助。

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网页版OneDrive或Office能否正常登录？

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