我的电脑在添加windows Hello后删除，所有账户（edge XBOX）要求对账户使用windows HELLO，之后说出现问题

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您好 辉兵 郑，

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我明白这种情况确实令人困惑：明明已经移除了 Windows Hello，系统却仍不断提示使用它，甚至报错。这通常意味着 Windows 中仍保留着缓存的登录状态，或者设备配置为强制要求 Microsoft 账户使用 Windows Hello。请尝试以下步骤：

1 - 重新创建 Windows Hello PIN

• 打开 设置 > 进入 账户 > 登录选项。
• 选择 PIN (Windows Hello) > 添加新 PIN > 重启计算机。
• 打开 Edge 或 Xbox，检查登录提示是否正常工作。

2 - 关闭强制使用 Windows Hello 登录

• 在上述同一位置 > 查看 其他设置 区域，
• 关闭“要求 Microsoft 账户使用 Windows Hello 登录”选项。
• 重启计算机 > 再次尝试登录 Edge 或 Xbox。

3 - 检查您的 Microsoft 账户

• 访问 account.microsoft.com/security > 使用您的 Microsoft 账户登录。
• 点击 管理登录方式 > 检查是否注册了 Windows Hello 密钥 (passkey)。
• 如果有，请展开该项 > 选择 删除 > 重启电脑并再次尝试登录 Edge/Xbox。

4 - 清除旧凭据

• 打开 控制面板 > 凭据管理器
• 选择 Windows 凭据 > 查找与以下内容相关的条目：
  • MicrosoftAccount
  • account.live.com
  • Xbl
  • Xbox
• 删除这些相关条目 > 重启计算机。

注意：仅删除明确与受影响的 Microsoft/Xbox 账户相关的凭据。除非用户清楚其用途，否则请勿删除工作、VPN 或其他无关的已保存凭据。

如果同一个 Microsoft 账户在浏览器中正常工作，但在 Windows 应用程序中无法使用，则可能是 Windows 用户配置文件中的账户身份验证数据已损坏。建议尝试使用另一个本地账户进行测试，以确认问题是仅限于原始 Windows 配置文件，还是与 Microsoft 账户本身有关。

另外需要说明的是，Windows 10 已停止支持。因此，上述步骤在 Windows 10 环境下可能不完全适用，但总体思路是一致的。

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