我的一个微软账户无法正常登录，且恢复账户出现报错

您好，

我目前用来联系您的这个微软账户（邮箱：PII Removed）是我的常用账户，运行正常。但我真正需要帮助的，是我另一个已经无法登录的微软账户，该账户的登录主邮箱为：PII Removed。这个邮箱虽然不是该账户的初始注册邮箱，但作为该账户的主登录名已经被我持续使用了四年之久。

这个出问题的账户，大约四年前是由一位朋友赠送给我的。之后我一直将其作为主力账户正常使用至今。不过，我们目前已无任何联系。

几天前，我在整理自己的微软账户时，在短时间内多次更改了该账户的别名和安全邮箱。我还将我朋友的邮箱地址添加为该账户的一个别名。所有这些更改均是我本人操作的。

自那以后，我便无法再访问该账户了。

我遇到的具体问题如下：

• Microsoft Authenticator（微软验证器）验证时提示“服务出现问题，请稍后再试”；

邮箱验证有时也会返回同样的错误提示；

账户恢复流程要么失败，要么卡在 CAPTCHA（验证码）循环中；

我的账户使用的是无密码登录方式，因此当微软要求我输入密码以更改主要别名时，我无法继续操作；

Xbox 和 Minecraft Launcher 也无法使用该账户登录。

还有一个关键情况：

该账户原先的主登录邮箱（PII Removed），目前已被用作我另一个微软账户（即我当前联系您所使用的 PII Removed 这个账户）的别名。因此，当我使用该邮箱地址登录时，微软会自动将我登录到我的另一个微软账户，而不是陌生人的账户。目前，受影响的该账户只能通过我朋友的邮箱地址（已配置为该账户的一个别名）才能访问。

我并不是要申诉找回这个账户的所有权，我只是想知道：

我的账户当前是否因为近期频繁更改别名和安全信息而被临时限制或锁定？

该限制是临时性的还是永久性的？

如果是临时性的，我需要等待多长时间才能再次尝试？

我非常清楚这个账户最初是由朋友赠与的，但我已经正常使用多年，并且所有最近的操作都是我自己进行的。我只希望得到一个明确的状态说明，而不是恢复账户的承诺。

非常感谢您的任何帮助。谢谢！您好，

我目前用来联系您的这个微软账户（邮箱：PII Removed）是我的常用账户，运行正常。但我真正需要帮助的，是我另一个已经无法登录的微软账户，该账户的登录主邮箱为：PII Removed。这个邮箱虽然不是该账户的初始注册邮箱，但作为该账户的主登录名已经被我持续使用了四年之久。

这个出问题的账户，大约四年前是由一位朋友赠送给我的。之后我一直将其作为主力账户正常使用至今。不过，我们目前已无任何联系。

几天前，我在整理自己的微软账户时，在短时间内多次更改了该账户的别名和安全邮箱。我还将我朋友的邮箱地址添加为该账户的一个别名。所有这些更改均是我本人操作的。

自那以后，我便无法再访问该账户了。

我遇到的具体问题如下：

Microsoft Authenticator（微软验证器）验证时提示“服务出现问题，请稍后再试”；

邮箱验证有时也会返回同样的错误提示；

账户恢复流程要么失败，要么卡在 CAPTCHA（验证码）循环中；

我的账户使用的是无密码登录方式，因此当微软要求我输入密码以更改主要别名时，我无法继续操作；

Xbox 和 Minecraft Launcher 也无法使用该账户登录。

还有一个关键情况：

该账户原先的主登录邮箱（PII Removed），目前已被用作我另一个微软账户（即我当前联系您所使用的 PII Removed 这个账户）的别名。因此，当我使用该邮箱地址登录时，微软会自动将我登录到我的另一个微软账户，而不是陌生人的账户。目前，受影响的该账户只能通过我朋友的邮箱地址（已配置为该账户的一个别名）才能访问。

我并不是要申诉找回这个账户的所有权，我只是想知道：

我的账户当前是否因为近期频繁更改别名和安全信息而被临时限制或锁定？

该限制是临时性的还是永久性的？

如果是临时性的，我需要等待多长时间才能再次尝试？