连接至Windows 你的设备似乎处于离线状态

您好，

从截图看，手机当前使用的是 5G，并未连接 Wi-Fi。这不是手机完全没网，而是“连接至 Windows”未能通过移动数据连接服务。

请先让手机和电脑连接同一个 Wi-Fi 后重试。若必须使用 5G，请打开“连接至 Windows”>“设置”>“通过移动数据同步”，并在手机“设置”>“应用”>“连接至 Windows”中允许后台流量，将电池设置为“不限制/不优化”。

电脑端进入“设置”>“应用”>“已安装的应用”>“手机连接”>“高级选项”，依次点击“终止”和“修复”；同时在 Microsoft Store 更新“手机连接”，手机端也检查更新，然后重启两台设备。

仍然无效时，请暂时关闭 VPN、代理、私人 DNS及广告拦截，换一个 Wi-Fi 或手机热点测试。最后可在两端删除原有设备，再使用同一个 Microsoft 帐户重新扫码配对。官方排查页面：https://support.microsoft.com/zh-cn/windows/apps/phonelink/troubleshooting-the-phone-link

感谢补充。既然这是首次连接，并且更换同一 Wi-Fi、重置后仍失败，问题更像是首次注册无法连接 Microsoft 跨设备服务，而不是普通局域网故障。USB 网络共享只是在给电脑提供网络，并不等同于手机和电脑连接同一个受信任的 Wi-Fi，因此不能排除此问题。微软要求两端使用同一 Microsoft 帐户，并建议首次配对时连接同一 Wi-Fi。

手机端不需要进入应用内部设置，请打开手机“系统设置→应用→连接至 Windows→存储”，清除数据和缓存；随后开启通知和相机权限，并在“电池”中设为“不限制/不优化”。

电脑端进入“设置→蓝牙和设备→移动设备→管理设备”，删除可能残留的未完成记录；再到“设置→应用→已安装的应用→手机连接→高级选项”，依次执行“终止、修复、重置”。然后打开 Microsoft Store，在“库”中更新“手机连接”和“跨设备体验主机”。

再登录 https://account.microsoft.com/devices/android-ios ，删除其中可能存在的手机记录，重启手机和电脑后，从电脑端“手机连接”重新生成二维码配对。微软也说明，设备记录可能需要从帐户、Windows 设置和手机端全部清除。

如果手机或电脑无法正常打开上述帐户页面，或登录后一直转圈，说明网络虽然能上网，但无法访问配对所需的 Microsoft 服务。请更换不同运营商或其他未限制 Microsoft 服务的网络，完成首次绑定后再测试。