企业版Copilot有时可以使用，有时候就会提示当前区域不支持

Question

Jianan Zhong 0

我们公司是由德国总部统一购买的Office365，包含了Copilot的许可证，但我们在中国区域使用的时候有时可以正常使用，有时候就会提示当前区域不支持，我们需要远程到总部的虚拟机中，重新登陆一次Copilot，再回到本地的设备中，又可以继续使用Copilot，请问是否有办法解决此问题？

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Answer 1

此回答已进行翻译，因此部分措辞或语法可能显得不自然。

请注意，微软有两款相关产品：

Microsoft Copilot —— 独立的 Copilot 网站/应用。微软声明，该产品在中国大陆（香港除外）不可用或不受支持。Microsoft Copilot中支持的区域和语言
Microsoft 365 Copilot —— 指 Word、Excel、PowerPoint、Outlook 和 Teams 中的授权办公功能。独立版 Copilot 的区域提示并未明确表明这些应用内功能完全不可用。

因此，请明确该提示信息出现在何处：

如果出现在 copilot.microsoft.com 或独立的 Copilot 应用中：这很可能是文档中记载的中国大陆地区限制，且在德国购买的许可证不会改变这一限制。
如果出现在 Microsoft 365 应用内：请确认受影响的账户已分配 Microsoft 365 Copilot 许可证，然后在应用中更新许可证，或退出并重新登录。
如果许可证已分配但访问仍时断时续：请联系 Microsoft 365 管理员提交 Microsoft 支持请求。请提供确切的应用程序或 URL、屏幕截图、时间戳、受影响的账户，并说明通过德国虚拟机登录可暂时恢复访问这一情况。