更新Windows26H2过后，指纹验证一直提示需要先输入pin，然后输入过后还是一样要求输入

欣尘 繁 0 信誉分
2026-07-25T02:33:08.91+00:00

具体就是在更新版本：26300.8935，Windows 功能体验包 1000.26100.416.0之后出现问题。

目前已试过添加新用户、重启电脑、删除pin和指纹全部不启作用，并且指纹设置一段时间之后会直接消失，需要重新录入，但是录入完成过后依旧是不可用，一直重复提示使用Windows hello 之前需要先输入pin

请问这个问题怎么解决？c534338632e00f24a8786e93b7e12d4d

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1 个答案

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  1. Clary-N 16,910 信誉分 Microsoft 外部员工 审查方
    2026-07-25T10:04:58.0966667+00:00

    *此回复为自动翻译，我们已尽力做到最好，但仍可能存在一些不通顺的措辞。感谢您的耐心和理解。

    你好 欣尘 繁,

    感谢您提供这些详细信息。我注意到您已经尝试了多种排查步骤，包括创建新用户帐户、重置 PIN 码以及重新录入指纹。

    鉴于该问题是在更新至 Windows 11 版本 26300.8935 后出现的，我首先需要确认这究竟是与更新本身有关，还是与指纹传感器及其驱动程序有关。

    请进入“设备管理器” > “生物识别设备”，卸载指纹识别器，重启设备，然后从您的电脑制造商支持网站下载并安装最新的指纹驱动程序。如果制造商还提供了 BIOS 或固件更新，建议您也一并安装。

    接下来，请在以管理员身份运行的命令提示符（Command Prompt）中执行以下命令：

    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

    两项扫描完成后，请重启设备并再次测试 Windows Hello。

    为了帮助缩小问题排查范围，能否请您提供以下信息：

    • 设备的品牌和型号。
    • “设备管理器” > “生物识别设备”下显示的指纹传感器名称。
    • PIN 码登录功能本身是否正常。
    • 指纹登录选项是在每次重启后消失，还是在设备运行一段时间后才消失。

    鉴于该问题是在安装版本 26300.8935 后立即出现的，您是否尝试过卸载该更新，看看情况是否有所改变？这有助于判断该更新是否导致了此问题。

    期待您的回复。

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