![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(246.4, 5%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EZ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft Teams | Microsoft Teams 商业版 | 会议和通话 | 其他
Microsoft Teams 企业版中与会议和通话相关的其他功能和问题
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(214.4, 6%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(204.8, 1%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
免责声明：本文内容由英文翻译成简体中文，翻译过程中可能存在细微错误。
你好 @Zuo,
感谢您的联系，很抱歉您在使用 Microsoft Teams 时遇到此问题。
根据您的描述，通话似乎一直卡在“正在连接”界面，对方也收不到来电通知。由于您已经尝试过注销并重新登录、切换网络以及重新安装 Teams，为了更好地找出问题所在，我需要收集一些其他信息：
- 此问题是否仅影响您的帐户，还是其他用户也遇到相同情况？
- 此问题是否在 Teams 桌面应用程序和网页版 Teams 中均出现？
- 您是否能够成功加入 Teams 会议，还是会议通话也受到影响？
- 拨打内部和外部电话时是否都会出现此问题？
- 能否提供通话卡在“正在连接”状态的屏幕截图？
在此期间，请尝试以下步骤：
- 清除 Windows 凭据，然后关闭 Microsoft Teams 并重新启动计算机。 Windows 中的凭据管理器
- 尝试从其他设备/应用程序访问 Teams，并检查问题是否仍然存在。
- 修复、重置或重新安装 Microsoft Teams。
- 打开“设置”>“应用”>“已安装的应用”>“Microsoft Teams”>点击“...”>“高级选项”。您将在此处看到修复或重置应用的按钮。
请检查您是否在 Microsoft Teams 网页客户端上遇到类似问题。如果问题仅限于 MS Teams 桌面应用程序，鉴于您已完成上述大部分步骤，最佳的故障排除方法是向 Microsoft 支持部门报告此问题。
感谢您的配合，期待您的回复。