无法登陆我的outlook邮箱，一直提示启用Windows Hello

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您好 xiao.z

我了解到，当您尝试在 Classic Outlook 2024 中登录 Outlook.com 帐户时，系统会反复提示您启用 Windows Hello；您必须多次关闭该提示后，最终才能成功登录。

为了帮助排查问题原因，请您确认以下信息：

• 您是否可以通过 Outlook.com 网页版正常登录邮箱？
• 您登录 Windows 时使用的是 Microsoft 帐户还是本地帐户？
• 该设备当前是否配置了 Windows Hello PIN 码？如果之前配置过，最近是否将其删除了？

与此同时，根据目前掌握的信息，导致此问题的一个可能原因是 Windows 中缓存的身份验证凭据存在异常。请尝试以下操作：

1. 完全关闭 Outlook。
2. 打开“控制面板” > “凭据管理器” > “Windows 凭据”。
3. 删除所有与 Outlook、Office、MicrosoftOffice、ADAL、OneAuth 或受影响的 Outlook.com 帐户相关的已保存凭据。
4. 重启 Windows，然后再次尝试在 Outlook 中添加或登录该帐户。

期待您的回复，以便我们进行后续排查。感谢您的理解。