网页版登录copilot能正常使用，但是word版总显示not available in your region

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嗨 Willow，

我理解为什么这会让人困惑，尤其是因为 Copilot 在你的浏览器中使用相同的账户和网络连接都能正常工作。

Copilot 的网页版和 Word 里的 Copilot 是不同的体验。Word 里的 Copilot 可能还依赖于 Microsoft 365 订阅、Word 识别的主要账户、Office 版本和更新渠道、连接的体验以及组织策略。

为了帮助缩小问题范围，你能确认一下吗：

• 你是使用个人 Microsoft 账号还是工作/学校账号？
• 你有什么 Microsoft 365 或 Copilot 订阅？
• 你说的“网页版”是指 Copilot 的官方网站上的版本，还是 Word 网页版里的 Copilot？
• 在 Word > 文件 > 账户 下，显示的 Office 版本和更新频道是什么？

同时，请尝试以下步骤：

• 在 Word 中，选择 文件 > 账户，确认显示的主账户是包含 Copilot 访问权限的账户。
• 在同一页面上，安装任何可用的 Office 更新。
• 选择 更新许可证，然后关闭并重新打开所有 Microsoft 365 应用程序。
• 如果 Word 中登录了多个账户，暂时退出其他账户，然后仅使用启用了 Copilot 的账户再次测试。
• 如果这是工作或学校账户，请让你的 Microsoft 365 管理员确认已分配所需的 Copilot 许可证，并允许使用 Copilot 及相关体验。
• 如果 Word 显示的是 半年度企业频道，请联系你的管理员了解是否可以切换到 当前频道 或 月度企业频道，因为 Copilot 功能可能在该频道不可用。

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