vivo手机登录提问

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嗨 杨，

我理解这一定很令人困惑，尤其是当登录页面变为空白，而手机提示没有保存的通行密钥时。

通行密钥不同于你的 Microsoft 账户密码，所以你不需要删除密码。如果可用，请选择“登录选项”或“以其他方式登录”，然后选择使用密码或验证码登录。

你也能告诉我：

• 你是在使用个人微软账户还是工作/学校账户？
• 空白页面是在点击“下一步”后立即出现的吗？
• 你在页面上看到“以其他方式登录”吗？
• 你的安卓和 Microsoft Edge 版本是多少？

请不要在公开论坛上分享你的电子邮箱地址、密码或验证码。同时，请尝试：

• 更新 Microsoft Edge 和你的 vivo 手机系统软件。
• 确保已启用屏幕锁，比如 PIN 码、指纹或面部识别，因为没有这些，密码键可能无法使用。
• 强制关闭 Edge，只清除手机设置 > 应用 > Edge > 存储 下的应用缓存，然后重新打开 Edge。暂时不要清除应用数据。
• 尝试使用不同的网络或通过 InPrivate 标签页重新登录。
• 如果你能够在 Microsoft 账户网站上成功登录，打开 Edge，然后通过设置 > 账户 再次尝试添加同一个账户。

虽然我最初的回应可能无法完全解决问题，但我真的很感激你在我们一起努力寻找最有效解决方案时的配合。非常感谢你的理解。 

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