开机后登陆选项缺少问题

Question

开机后登陆选项缺少问题

凡苏 5

我存在的问题是开机登陆只能账户密码登陆不能pin、指纹登陆，之前是可以登陆的，后续我没太注意，最近发现不能pin指纹登陆了。用户的图像

凡苏 5 信誉分

2026-07-19T07:24:05.72+00:00

2 个答案

你的答案

Answer 1

Thomas4-N 22,380 Microsoft 外部员工审查方

此回答已进行翻译，因此部分措辞或语法可能显得不自然。

你好凡苏，

由于 PIN 码和指纹功能均已消失，请先检查“设置”>“账户”>“登录选项”。Windows 通常在此处管理这两项选项，而指纹功能的可用性还取决于 Windows 能否检测到兼容的指纹读取器。

请提供以下信息：

“登录选项”的完整屏幕截图
您的电脑确切型号
“设备管理器” > “生物识别设备”中是否显示指纹读取器
是否有诸如“此选项目前不可用”之类的提示信息

请在屏幕截图中遮盖任何个人信息。这有助于确定问题是出在 Windows Hello 本身，还是指纹设备本身。

凡苏 5 信誉分

2026-07-20T00:28:31.6366667+00:00

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设备名 DESKTOP-TRF2RBO

处理器 AMD Ryzen 5 4500U with Radeon Graphics 2.38 GHz

机带 RAM 16.0 GB (15.4 GB 可用)

存储 477 GB SSD SAMSUNG MZVLQ512HALU-000H1

显卡 AMD Radeon(TM) Graphics (496 MB)

产品 ID 已移除个人信息
凡苏 5 信誉分

2026-07-20T00:29:48.4466667+00:00

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Ian-T 13,200 信誉分 Microsoft 外部员工审查方

2026-07-24T03:30:28.8133333+00:00
你好！

感谢您提供屏幕截图。指纹识别器已出现在设备管理器中，说明硬件已被检测到，但其驱动程序或生物识别服务可能未正确加载。

请尝试以下步骤：

按 Windows + R 键，输入 services.msc，然后按 Enter 键。

找到 Windows 生物识别服务。将其启动类型设置为“自动”，然后选择“重新启动”。

在“设备管理器”>“生物识别设备”中，右键单击 Synaptics FS7604 触摸指纹传感器，选择“卸载设备”，然后重新启动计算机。

从 HP 支持网站下载并安装适用于您 HP 电脑型号的最新指纹驱动程序，而不是使用通用驱动程序。

检查“设置”>“更新和安全”>“Windows 更新”>“查看可选更新”，查看是否有任何生物识别驱动程序更新。

重启后，请再次检查“设置”>“帐户”>“登录选项”。如果 Windows Hello 指纹再次出现，请删除现有指纹数据并重新注册。

请告知我们重新安装HP驱动程序后，指纹识别选项是否重新出现。
凡苏 5 信誉分

2026-07-24T05:22:19.0066667+00:00

你说的这个，我之前用AI软件搜过做过一遍，结果是不显示，刚刚我又按照你的做了一遍，结果还是不显示，并且我的生物识别服务一直是自动，指纹不显示不重要，pin也不显示，你知道pin怎么显示吗
Thomas4-N 22,380 信誉分 Microsoft 外部员工审查方

2026-07-25T07:17:41.8166667+00:00
你好凡苏，

感谢您的反馈。由于“Windows Hello PIN”仍显示“更改”和“删除”选项，说明该 PIN 码已注册，但可能需要重新创建。

请尝试以下操作：

打开“设置” > “账户” > “登录选项” > “Windows Hello PIN”。

选择“删除”，并使用账户密码进行确认。

重新启动电脑。

返回同一页面，选择“添加”以创建新的 PIN 码。

再次重新启动电脑，并检查登录屏幕上的“登录选项”中是否显示了该 PIN 码。
Thomas4-N 22,380 信誉分 Microsoft 外部员工审查方

2026-07-26T14:20:41.17+00:00

你好凡苏，

只是想看看情况怎么样。如果你需要任何帮助，请告诉我。
凡苏 5 信誉分

2026-07-26T14:36:33.82+00:00

你说的这个，我之前用AI软件搜过做过一遍，结果是不显示，刚刚我又按照你的做了一遍，结果还是不显示PIN
Thomas4-N 22,380 信誉分 Microsoft 外部员工审查方

2026-07-27T10:19:14.6033333+00:00
你好凡苏，

由于 PIN 码仍未显示，请测试该问题是否仅限于当前的 Windows 用户配置文件：

打开“设置” > “账户” > “家庭和其他用户”。

选择“向这台电脑添加其他人”，然后创建一个临时本地账户。

登录新账户，并在“设置” > “账户” > “登录选项”下添加 PIN 码。

重新启动计算机，并在新账户上测试 PIN 码。

如果新账户中显示了 PIN 码：请将该新账户用作替代配置文件。将其设为管理员，将您的个人文件从 C:\Users\OldUsername 复制到 C:\Users\NewUsername，然后根据需要将其与您的 Microsoft 账户关联。

如果新账户中也未显示 PIN 码：则该问题是系统范围内的。请备份重要文件，然后对 Windows 10 执行就地修复安装。
凡苏 5 信誉分

2026-07-28T06:40:14.9866667+00:00

我尝试了一下，还是没有，真诚感谢你的回答，我也不想弄出PIN了，太麻烦了，以后就用账户的密码算了

Answer 2

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