windows11开机后，在锁屏登录界面停留几分钟，然后输入pin码登录，此时欢迎界面长时间转圈，进入后桌面黑屏约1~2分钟

Question

ET 0

windows11开机后，在锁屏登录界面停留几分钟，然后输入pin码登录，此时欢迎界面长时间转圈，进入后桌面黑屏约1~2分钟,桌面才开始加载，

此期间，ctrl+shift+del无效，任何按键无反应；

但是，如果在开机后，立刻输入pin码解锁，则可以正常立刻进入
电源、硬盘、网卡等设备均没有设置任何休眠选项，也没有开启快速启动等选项，查看事件记录器，也未找到资源管理器等程序的启动相关报错，

请问如何解决，或如何查找相关系统日志或者报错？

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2 个答案

Answer 1

TaoLi 115.5K 独立顾问

您好，

打开设置>>账户>>其它账户>>添加账户，在弹出的窗口中点击‘‘我没有这个人登录信息’’，点击‘‘添加一个没有微软账户的用户’’。输入新账户的名字和密码并创建。

然后进新账户，看看是否能够解决问题

ET 0 信誉分

2026-07-09T05:33:43.8233333+00:00

上述问题确实解决了，但是我需要保留原来的微软账户进行登录，应该如何解决？
ET 0 信誉分

2026-07-09T05:34:09.6266667+00:00

上述问题确实解决了，但是我需要保留原来的微软账户进行登录，应该如何解决？

Answer 2

TaoLi 115.5K 独立顾问

既然新建账户可以正常登录，说明问题已经定位到原用户配置文件，而不是 Windows 系统本身。

目前没有官方工具可以直接修复。建议按以下步骤迁移数据：

打开 "C:\Users"，进入原账户文件夹，将桌面、文档、下载、图片、视频、收藏夹等个人文件复制到新账户对应的文件夹。
不要复制 NTUSER.DAT、NTUSER.INI、AppData 等用户配置文件，否则可能会把问题一起迁移过去。
数据确认无误后，在新账户中登录同一个微软账户（设置 → 账户 → 你的信息 → 改为使用 Microsoft 账户登录），等待 OneDrive、Office 等数据自动同步。
确认新账户使用正常后，再删除原来的用户账户即可。