在 Windows 10 上的 Microsoft Edge 中管理配置文件和同步
目前邮箱和密码已经都被更改,现在已经不期待能找回,但账号保存的相关账号密码涉及重要数据,如何申请封禁相关账号?
在 Windows 10 上的 Microsoft Edge 中管理配置文件和同步
您好,如果邮箱、密码和安全信息都已被对方替换,社区和普通客服一般不能直接替您封禁或删除 Microsoft 个人账号。微软官方关闭账号页面也说明,关闭账号需要先能登录并完成验证,无法登录时只能先走登录/恢复流程:https://support.microsoft.com/zh-cn/accounts-billing/manage/how-to-close-your-microsoft-account
建议您先通过微软官方“账号被盗/受损恢复”入口提交恢复请求,按页面提示验证原邮箱、曾用密码、常用设备、近期邮件/购买记录等信息:https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/manage/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account
如果提示“安全信息更改仍在等待处理”,说明账号可能进入 30 天受限保护期,微软说明在这里:https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/manage/what-does-security-info-change-is-still-pending-mean 请立即检查是否有“这不是我操作的/取消请求/告知我们”之类入口。
同时请马上处理账号里保存过的第三方密码:从安全设备登录这些网站,立即改密码、退出所有设备、开启两步验证。银行、邮箱、支付、社交、游戏账号优先处理;微软无法替您封禁第三方账号。若涉及资金或隐私泄露,建议保留登录记录、通知邮件、消费记录并报警备案。