麻烦将划红线的部分解释一下

第一个问题： 其中“对客户已放弃的对话进行跟进”是指，即使提问者暂时没有继续回复，或者似乎已经不再处理这个问题，也可以通过评论礼貌地询问问题是否已经解决，或是否还需要进一步帮助。

第二个问题： 当你在评论中提供一个 Microsoft Q&A 以外的网站链接时，不能只丢下链接让对方自己看。你可以同时说明，例如：

• 这个链接是做什么的
• 为什么与当前问题有关
• 用户点击后应该查看什么内容
• 这个链接如何帮助解决问题