Outlook中共享邮箱的使用问题

LU Yajun 350 信誉分
2026-06-11T07:15:30.46+00:00

你好,

我公司使用M365 E5授权,有“共享邮箱”分配给用户的Outlook

用户打开Outlook能看到用户配置文件目录下显示Inbox(如图中红色框内,黄色标识位置)中“新邮件”的数量,不能正常显示新邮件数量。

Inbox

比如,收到新邮件1封,正常情况下,会自动更新数量为1。但是,这个Inbox,必须用户手动点击一下它,过一会儿,才会更新并显示新邮件1封。其它Inbox都没有问题!

之前几个月,一直没有问题,这个问题是在5月底开始出现的!

对于这个问题,用户使用网页版OWA,也是一样会遇到问题,必须去点击一下Inbox,才能看到新邮件收进来,并显示新邮件数量为1

请教一下,可能是什么问题导致的,谢谢

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问题作者接受的答案
Jayden-P 26,280 信誉分 Microsoft 外部员工 审查方
2026-06-11T08:19:52.6+00:00

注意:此回复为自动翻译,因此可能存在语法错误或表达不通顺之处。

您好 @LU Yajun

经过一些测试,我发现新版 Outlook 和 Outlook 网页版都存在您描述的相同问题。邮箱地址不会自动更新,除非我手动点击它。我也尝试点击“同步”按钮,但邮箱地址仍然没有更新。

作为一种解决方法,如果您拥有该共享邮箱的完整权限,您可以考虑将其转换为独立帐户。

将共享邮箱添加为独立帐户后,邮箱号码会立即更新。

用户的图像

如果此问题影响到很多用户,您可以考虑通过“管理中心”提交支持工单。

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