Microsoft outlook2021 每次使用，都会弹窗：“无法找到使用该电子邮件地址的工作或学校帐户。”

你这款Outlook 2021，是通过安装Office 企业增强版2021获得的吗？

Outlook 2021 不是通过安装Office 企业增强版2021获得的。

此答案为自动翻译，如有语法错误或措辞不当，敬请谅解。感谢您的理解。

尊敬的 @迪 吴,

我了解到您每次打开 Microsoft Outlook 2021 时都会看到“找不到工作或学校帐户”的弹出消息。我还注意到，当您尝试使用 Windows 版新 Outlook 时，即使您的 POP3 设置正常，也无法找到您的 Exchange 帐户。

为了更好地帮助您，请您确认以下信息：

• 您的邮箱是托管在 Exchange Online (Microsoft 365)、本地 Exchange 服务器还是混合环境中？
• 您是否可以使用在 Outlook 中添加的同一电子邮件地址成功登录 ?[https://portal.office.com]
• 您的登录名 (UPN) 是否与您的电子邮件地址完全匹配？（例如：******@school.edu 与 ******@school.onmicrosoft.com）
• 此问题仅发生在一个用户还是多个用户身上？
• 在新 Outlook 中，您添加的是用户邮箱还是共享邮箱？
• 此问题是在最近更新/更改后出现的，还是已经持续很长时间了？

同时，我建议您尝试以下步骤：

1/ 清除已保存的凭据

• 关闭 Outlook。
• 打开控制面板 > 凭据管理器。
• 选择“Windows 凭据”。
• 删除与 Office / Outlook / Microsoft Office / ADAL / MSAL / Teams 相关的已保存条目（仅限与 Microsoft 登录相关的条目）。
• 重启电脑，然后打开 Outlook 并重新登录。

这通常可以解决因缓存凭据过期而导致的反复出现的“工作或学校帐户”验证弹出窗口。

2/ 刷新帐户登录

转到“文件”>“帐户设置”>“帐户设置”。

删除并重新添加您的 Exchange 帐户。

出现提示时，使用您的学校凭据重新登录。

这应该可以清除导致弹出窗口的身份验证错误。

3/ 尝试在新版 Outlook 中设置 Exchange（如果您的环境支持）

打开新版 Outlook >“设置”>“帐户”>“添加帐户”。

输入您的完整学校电子邮件地址，然后选择“继续”。

如果未自动检测到，请尝试手动选择 Exchange 作为帐户类型。

如果系统提示输入服务器地址，请向学校 IT 管理员获取。

注意：新版 Outlook 高度依赖于现代工作/学校登录和自动发现功能。如果邮箱位于本地或混合环境中，Exchange 设置可能不如经典版 Outlook 那样便捷。

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我使用经典版OutLook有同样问题，我尝试以下方法后不再弹窗。

1. 使用Win+R组合键打开运行对话框。
2. 输入regedit，运行注册表编辑器。
3. 在注册表编辑器导航到以下路径：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
4. 在右侧新建REG_DWORD（32位）值，命名为：EnableADAL 值设置为：0
5. 尝试重新打开outlook测试

修改注册表前应先备份注册表。

我猜测是Exchange服务器版本低，低到连ADAL身份验证都不支持。