华为手机自带邮件，配置公司outlook邮箱时，提示“无法连接到服务器”，但outlookAPP是可以正常使用。华为客服建议找你们，她觉得是outlook服务器变更了，麻烦帮忙解答一下，谢谢。

注：此回复已自动翻译。因此，它可能包含语法错误或表达尴尬。

你好Bella-Yan Liu [EXT]

看起来您遇到的是一个近期已有多位用户反馈的问题：在华为自带邮件应用中添加 Microsoft 365（Exchange Online）账户时出现连接异常。

根据目前的测试和社区反馈，这通常与账号、密码或多重身份验证无关。同一账号可以在 Outlook 移动应用或 Outlook 网页版中正常登录，说明问题并非由租户或账号本身引起。

初步判断这是华为原生邮件客户端与 Exchange Online 现代身份验证（Modern Auth）之间的兼容性问题，从而导致“无法连接到服务器”等提示。目前微软尚未发布官方确认或修复信息。

如果您具备 Microsoft 365 管理员权限，也可以通过管理中心提交支持请求进一步排查；否则，请联系贵公司 IT 管理员协助提交工单。 (获取支持 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn)

希望这些信息对您有所帮助，如果您有任何问题，请随时提出！

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我发现邮件登录个人邮箱一样是报错,只是报错方式不一样。这样看是不是邮件APP本身的问题？

你们公司的邮箱，是自行部署的Exchange Server 2019吧？