电脑经常在使用中突然黑屏重启，检查好像是nvlddmkm这个模块有问题，请帮忙分析下！

Question

电脑经常在使用中突然黑屏重启，检查好像是nvlddmkm这个模块有问题，请帮忙分析下！

子林 0

************* Preparing the environment for Debugger Extensions Gallery repositories **************
   ExtensionRepository : Implicit
   UseExperimentalFeatureForNugetShare : true
   AllowNugetExeUpdate : true
   NonInteractiveNuget : true
   AllowNugetMSCredentialProviderInstall : true
   AllowParallelInitializationOfLocalRepositories : true
   EnableRedirectToChakraJsProvider : false

   -- Configuring repositories
      ----> Repository : LocalInstalled, Enabled: true
      ----> Repository : UserExtensions, Enabled: true

>>>>>>>>>>>>> Preparing the environment for Debugger Extensions Gallery repositories completed, duration 0.000 seconds

************* Waiting for Debugger Extensions Gallery to Initialize **************

>>>>>>>>>>>>> Waiting for Debugger Extensions Gallery to Initialize completed, duration 0.297 seconds
   ----> Repository : UserExtensions, Enabled: true, Packages count: 0
   ----> Repository : LocalInstalled, Enabled: true, Packages count: 46

Microsoft (R) Windows Debugger Version 10.0.29547.1002 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [C:\Users\in\Desktop\MEMORY.DMP]
Kernel Bitmap Dump File: Kernel address space is available, User address space may not be available.

Symbol search path is: srv*
Executable search path is: 
Windows 10 Kernel Version 19041 MP (12 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Edition build lab: 19041.1.amd64fre.vb_release.191206-1406
Kernel base = 0xfffff804`25800000 PsLoadedModuleList = 0xfffff804`2642a420
Debug session time: Fri May  8 10:53:17.659 2026 (UTC + 8:00)
System Uptime: 0 days 21:41:56.358
Loading Kernel Symbols
...............................................................
...Page 2fa03a not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details
.............................................................
................................................................
...
Loading User Symbols

Loading unloaded module list
........................................
For analysis of this file, run !analyze -v
nt!KeBugCheckEx:
fffff804`25bfd5c0 48894c2408      mov     qword ptr [rsp+8],rcx ss:0018:ffff8801`b9fff2e0=0000000000000116
8: kd> !analyze -v
Loading Kernel Symbols
...............................................................
...Page 2fa03a not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details
.............................................................
................................................................
...
Loading User Symbols

Loading unloaded module list
........................................
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

VIDEO_TDR_FAILURE (116)
Attempt to reset the display driver and recover from timeout failed.
Arguments:
Arg1: ffffcb8e270e9460, Optional pointer to internal TDR recovery context (TDR_RECOVERY_CONTEXT).
Arg2: fffff804547d54c0, The pointer into responsible device driver module (e.g. owner tag).
Arg3: ffffffffc000009a, Optional error code (NTSTATUS) of the last failed operation.
Arg4: 0000000000000004, Optional internal context dependent data.

Debugging Details:
------------------

Unable to load image \SystemRoot\System32\DriverStore\FileRepository\nv_dispi.inf_amd64_67995ceab8993b08\nvlddmkm.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Check Image - Checksum mismatch - Dump: 0x15d0a, File: 0x17318 - C:\ProgramData\Dbg\sym\watchdog.sys\28AF795D18000\watchdog.sys

KEY_VALUES_STRING: 1

    Key  : Analysis.CPU.mSec
    Value: 2296

    Key  : Analysis.Elapsed.mSec
    Value: 9340

    Key  : Analysis.IO.Other.Mb
    Value: 2

    Key  : Analysis.IO.Read.Mb
    Value: 1

    Key  : Analysis.IO.Write.Mb
    Value: 26

    Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
    Value: 718

    Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
    Value: 118532

    Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 87

    Key  : Analysis.Version.DbgEng
    Value: 10.0.29547.1002

    Key  : Analysis.Version.Description
    Value: 10.2602.27.2 amd64fre

    Key  : Analysis.Version.Ext
    Value: 1.2602.27.2

    Key  : Bugcheck.Code.KiBugCheckData
    Value: 0x116

    Key  : Bugcheck.Code.LegacyAPI
    Value: 0x116

    Key  : Bugcheck.Code.TargetModel
    Value: 0x116

    Key  : Failure.Bucket
    Value: 0x116_IMAGE_nvlddmkm.sys

    Key  : Failure.Exception.IP.Address
    Value: 0xfffff804547d54c0

    Key  : Failure.Exception.IP.Module
    Value: nvlddmkm

    Key  : Failure.Exception.IP.Offset
    Value: 0x1a254c0

    Key  : Failure.Hash
    Value: {c89bfe8c-ed39-f658-ef27-f2898997fdbd}

    Key  : Faulting.IP.Type
    Value: Paged

    Key  : Hypervisor.Enlightenments.Value
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Enlightenments.ValueHex
    Value: 0x0

    Key  : Hypervisor.Flags.AnyHypervisorPresent
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.ApicEnlightened
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.ApicVirtualizationAvailable
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.AsyncMemoryHint
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.CoreSchedulerRequested
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.CpuManager
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.DeprecateAutoEoi
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.DynamicCpuDisabled
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.Epf
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.ExtendedProcessorMasks
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.HardwareMbecAvailable
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.MaxBankNumber
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.MemoryZeroingControl
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.NoExtendedRangeFlush
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.NoNonArchCoreSharing
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.Phase0InitDone
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.PowerSchedulerQos
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.RootScheduler
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.SynicAvailable
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.UseQpcBias
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.Value
    Value: 16908288

    Key  : Hypervisor.Flags.ValueHex
    Value: 0x1020000

    Key  : Hypervisor.Flags.VpAssistPage
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.VsmAvailable
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.AccessStats
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.CrashdumpEnlightened
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.CreateVirtualProcessor
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.DisableHyperthreading
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.HostTimelineSync
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.HypervisorDebuggingEnabled
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.IsHyperV
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.LivedumpEnlightened
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.MapDeviceInterrupt
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.MceEnlightened
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.Nested
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.StartLogicalProcessor
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.Value
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.ValueHex
    Value: 0x0

    Key  : SecureKernel.HalpHvciEnabled
    Value: 0

    Key  : WER.OS.Branch
    Value: vb_release

    Key  : WER.OS.Version
    Value: 10.0.19041.1

    Key  : WER.System.BIOSRevision
    Value: 5.19.0.0


BUGCHECK_CODE:  116

BUGCHECK_P1: ffffcb8e270e9460

BUGCHECK_P2: fffff804547d54c0

BUGCHECK_P3: ffffffffc000009a

BUGCHECK_P4: 4

FILE_IN_CAB:  MEMORY.DMP

FAULTING_THREAD:  ffffcb8e23aae040

VIDEO_TDR_CONTEXT: dt dxgkrnl!_TDR_RECOVERY_CONTEXT ffffcb8e270e9460
Symbol dxgkrnl!_TDR_RECOVERY_CONTEXT not found.

PROCESS_OBJECT: 0000000000000004

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)


BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)


BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)


BLACKBOXWINLOGON: 1 (!blackboxwinlogon) (!blackboxwinlogonnotify)


PROCESS_NAME:  System

IP_IN_PAGED_CODE: 
nvlddmkm+1a254c0
fffff804`547d54c0 488b05d94287ff  mov     rax,qword ptr [nvlddmkm+0x12997a0 (fffff804`540497a0)]

STACK_TEXT:  
ffff8801`b9fff2d8 fffff804`3d287d5e     : 00000000`00000116 ffffcb8e`270e9460 fffff804`547d54c0 ffffffff`c000009a : nt!KeBugCheckEx
ffff8801`b9fff2e0 fffff804`3d238404     : fffff804`547d54c0 ffffcb8e`1913e8a0 00000000`00002000 ffffcb8e`1913e960 : dxgkrnl!TdrBugcheckOnTimeout+0xfe
ffff8801`b9fff320 fffff804`3d230f3c     : ffffcb8e`19297000 00000000`01000000 00000000`00000004 00000000`00000004 : dxgkrnl!ADAPTER_RENDER::Reset+0x174
ffff8801`b9fff350 fffff804`3d287485     : 00000000`00000100 ffffcb8e`19297a70 00000000`1990def0 fffff804`25b083fc : dxgkrnl!DXGADAPTER::Reset+0x4dc
ffff8801`b9fff3d0 fffff804`3d2875f7     : fffff804`26525440 ffffcb8e`24f7cd70 00000000`00000000 00000000`00000500 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeout+0x15
ffff8801`b9fff400 fffff804`25a418f5     : ffffcb8e`23aae040 fffff804`3d2875d0 ffffcb8e`0a693cb0 ffffcb8e`00000000 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeoutWorkItem+0x27
ffff8801`b9fff430 fffff804`25b5d6e5     : ffffcb8e`23aae040 00000000`00000080 ffffcb8e`0a69b1c0 00000000`00000000 : nt!ExpWorkerThread+0x105
ffff8801`b9fff4d0 fffff804`25c065c8     : ffff9880`85188180 ffffcb8e`23aae040 fffff804`25b5d690 00000000`00000000 : nt!PspSystemThreadStartup+0x55
ffff8801`b9fff520 00000000`00000000     : ffff8801`ba000000 ffff8801`b9ff9000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x28


SYMBOL_NAME:  nvlddmkm+1a254c0

MODULE_NAME: nvlddmkm

IMAGE_NAME:  nvlddmkm.sys

STACK_COMMAND: .process /r /p 0xffffcb8e0a69b1c0; .thread /r /p 0xffffcb8e23aae040 ; kb

FAILURE_BUCKET_ID:  0x116_IMAGE_nvlddmkm.sys

OS_VERSION:  10.0.19041.1

BUILDLAB_STR:  vb_release

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

FAILURE_ID_HASH:  {c89bfe8c-ed39-f658-ef27-f2898997fdbd}

Followup:     MachineOwner
---------

子林 0 信誉分

2026-05-08T05:53:43.8366667+00:00

onedrive链接如下

https://1drv.ms/f/c/a8be707f83b9016d/IgDj4CDBM53ET4NYhWCNHjYFAUuWltm2eTQeIf92XTYM9qI?e=sxv8yc

2 个答案

你的答案

子林 0 信誉分

2026-05-08T05:53:43.8366667+00:00

onedrive链接如下

https://1drv.ms/f/c/a8be707f83b9016d/IgDj4CDBM53ET4NYhWCNHjYFAUuWltm2eTQeIf92XTYM9qI?e=sxv8yc

Answer 1

此答案为自动翻译，因此可能存在语法错误或措辞不当。

您好子林，

我已查看您最新的更新和截图。根据描述，这确实强烈暗示存在 GPU/PCIe 稳定性问题，所以您的怀疑是合理的：它会导致黑屏或重启。我想问一下，您是否像 Ivan B 建议的那样，使用 DDU 工具彻底重新安装了 GPU 驱动程序？如果没有，请尝试一下。除此之外，您还可以尝试以下一些方法，看看是否有帮助：

1 - 禁用 PCIe 链路状态电源管理

打开控制面板 > 电源选项 > 找到您当前的电源计划
点击 更改计划设置 > 更改高级电源设置
展开 PCI Express（如果可用） > 链路状态电源管理
将 使用电池 和 连接电源 都设置为关闭
应该可以降低 WHEA 17 的评级。

2 - 由于您的 BIOS 更新不起作用

进入 BIOS > 加载 优化默认值
保存并退出以重置您的 BIOS 设置。

关于您的 BIOS USB 无法识别的问题，这并非 Windows 系统导致的。请确保您的 USB 文件系统格式化为 FAT32，并将 BIOS 文件解压（而非压缩）后放置在根目录下。部分主板需要特定的文件名，请确保文件名正确。

如果完成所有步骤后，WHEA 17 错误仍然频繁出现，并且黑屏现象依然存在，那么我同意 Ivan B 的观点，这很可能是硬件故障。可能的原因包括您的显卡或主板 PCIe 插槽/CPU 通道问题。

如果此答案对您有所帮助，请点击“接受答案”并点赞。如果您对此答案还有其他疑问，请点击“评论”。

注：如果您希望接收此主题的相关邮件通知，请按照我们文档中的步骤启用邮件通知功能。

Lychee-Ng 28,915 信誉分 Microsoft 外部员工审查方

2026-05-20T11:40:00.34+00:00

如果您还有其他细节需要补充，欢迎分享！

Answer 2

Ivan B 124.9K 独立顾问

您好，

如果是笔记本电脑或台式机，请尽可能提供笔记本电脑型号或台式机配置信息。

请打开 c:\windows\minidump 文件夹，将文件复制到桌面，然后上传到 OneDrive 或 Google Drive，并将链接发布到这里以便我们进行分析。

谢谢！

子林 0 信誉分

2026-05-08T12:02:32.9766667+00:00

onedrive链接如下

https://1drv.ms/f/c/a8be707f83b9016d/IgDj4CDBM53ET4NYhWCNHjYFAUuWltm2eTQeIf92XTYM9qI?e=sxv8yc
Ivan B 124.9K 信誉分独立顾问

2026-05-08T14:40:29.66+00:00

您好，

在这种情况下，TDR 错误很可能是硬件问题。我建议您首先更新 BIOS 并重新安装驱动程序。

我在 Color 网站上找不到 Z590 Ultra 型号。

您能找到吗？

您是否修改过 BIOS 设置？

谢谢！
子林 0 信誉分

2026-05-08T14:51:57.56+00:00

https://www.colorful.cn/home/Product?id=880&mid=84

这个是这个主板的型号，BIOS更新了1004这个版本，目前BIOS的配置是默认的。没有超频。
子林 0 信誉分

2026-05-08T14:57:37.77+00:00

通过命令检查，修复后有时候会提示没有冲突。有时候就像上面这样，但是修复后又正常了。这种情况下，显卡出问题的可能性是不是很大？
Ivan B 124.9K 信誉分独立顾问

2026-05-08T15:06:00.85+00:00
您好，

当前版本为 1005。如果可以，请更新到更新的版本。更新前，请务必禁用 BitLocker。

要禁用 BitLocker，请以管理员身份打开命令提示符：运行命令 manage-bde -off C:，重启后等待解密过程完成。

https://www.wagnardsoft.com/forums/viewtopic.php?t=5565

更新后，您可以使用 DDU 卸载驱动程序。

注意：DDU 是一款第三方应用程序，用于彻底删除并重新安装 GPU 驱动程序。

下载 DDU 后，将其解压到某个文件夹。

运行驱动程序卸载程序 driver screen uninstaller.exe，选择“型号”选项卡，然后选择您的 GPU。卸载 GPU 驱动程序后，请选择“所有 GPU”选项进行卸载。

点击第一个选项“清理并重启”，等待过程完成。

运行 DDU 并安装驱动程序后：https://www.colorful.cn/home/Product?id=880&mid=84

Intel 500 Realtek 音频驱动程序

Intel 500 系列 RST 和傲腾 (OPTANE) 驱动程序

Intel 500 系列 ME 驱动程序

Intel 500 系列芯片组驱动程序

https://www.nvidia.cn/drivers/details/267833/

以管理员身份打开命令提示符，运行以下命令：sfc /scannow 和 dism /online /cleanup-image /restorehealth，等待进程完成并重启计算机。

然后执行干净启动，并根据需要卸载不使用的应用程序。

https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/how-to-execute-a-simple-boot-start-in-windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd

如果问题仍然存在，您可以将 GPU 连接到另一个 PCI 插槽，然后测试问题是否再次出现，如果是，则说明是 GPU 硬件故障。

注意：这是一个非微软网站。该页面似乎提供准确、安全的信息。请注意网站上的广告，这些广告可能宣传一些通常被归类为 PUP（潜在有害程序）的产品。在决定下载和安装任何产品之前，请务必对该产品进行彻底的研究。

谢谢
子林 0 信誉分

2026-05-08T15:10:01.45+00:00

好的，谢谢，我会按照您这边提供的方法试一下。
子林 0 信誉分

2026-05-09T05:04:33.9366667+00:00

你好！打扰一下，我的七彩虹主板可能有些问题，按照官方操作指导格式化U盘写入BIOS文件，但是无法识别出BIOS文件，因此我无法更新bios（以前是可以更新的，目前只能放弃）。我在事件查看器里面发现一个告警，这个告警和显卡接口是有关系的。尝试进入电脑的安全模式后，事件17的告警就消失了。组件pci express root port出的这个告警，可以看见它的设备名称。在设备管理器里面查到是由Intel(R) PEG10 - 4C01引起的，它与显卡相关，如下图所示。我这边怀疑是不是这个设备引起电脑黑屏重启的？请问您这边有什么处理方案吗？