联系 Microsoft 账单支持团队:https://support.microsoft.com/zh-cn/home/contact
他们才有权限与工具,能帮你调查账单或计费状态。
我于2025年给家庭版365邮箱续费付了2次款,由于当时第一次说没收到,后来急用,我又付了一次,一共付了2次款在2025年。后来我电话给你们客户要退回一次,你们客户说没有办法退款的,那就留到以后续费继续使用,我说没有问题。现在2026年要到期了,你们告知我们要继续缴费。麻烦帮我核查一下,把2025年多付一次的费用帮我续上。
致谢!
郑先生
13570003899