如何解决我在 Mac 电脑上一打开word文档就闪退的问题

注：此回复已自动翻译。因此，它可能包含语法错误或表达尴尬。

亲爱的@ZENG Yeqin

根据你提供的错误报告，EXC_BAD_ACCESS 发生在 MicrosoftRichEdit 模块，这通常意味着内存冲突或文本渲染引擎的组件损坏。

为了更好地帮你排查问题，请告知以下信息：

• 是只有某一个特定文档打不开，还是打开任何文档（包括空白文档）都会崩溃？
• 文档是保存在本地 Mac 上，还是保存在 OneDrive/SharePoint 上？
• 这个问题是从什么时候开始的？是在 macOS 更新、Office 更新或安装了某个第三方软件之后出现的吗？

请按以下顺序尝试解决崩溃问题：

-尝试 Mac 安全模式

重启 Mac，检查 Word 在安全模式下是否能正常打开。如果可以，说明问题可能与后台启动项或第三方驱动冲突有关。

-清理 Word 缓存和容器文件

如果安全模式无效，请尝试重置 Word 的本地环境：

打开 Finder > 在顶部菜单栏点击 前往 > 前往文件夹 > 输入 ~/Library 并回车 > 打开 Containers 文件夹。找到以下项目，右键点击并移至废纸篓：

• com.microsoft.errorreporting
• com.microsoft.Word
• com.microsoft.Word.plist
• com.microsoft.Word.prefs.plist

返回 Library 文件夹，打开 Group Containers。将以下项目移至废纸篓：

• UBF8T346G9.ms
• UBF8T346G9.Office
• UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost

清空废纸篓并重启 Word > 返回 Library 文件夹，打开 Group Containers。将以下项目移至废纸篓：

• UBF8T346G9.ms
• UBF8T346G9.Office
• UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost

清空废纸篓并重启 Word。

-禁用加载项

如果 Word 能打开但随后崩溃：

在顶部菜单栏点击 工具 > 加载项 > 移除所有已安装的加载项 > 退出并重新打开 Word 进行测试。

-如果上述方法都无效，请尝试重新安装 Microsoft Word，或者创建一个新的 Mac 用户账户（系统设置 > 用户与分组），看看在全新的环境下 Word 是否依然报错。

请随时告知我尝试的结果！

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