我的安卓手机上outlook无法添加我的邮箱账户

要添加的邮箱账户，是个人的Outlook.com邮箱？还是M365企业邮箱

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你好 @刘镇东 

看起来您可能遇到了近期在某些 Android 设备上影响到 Microsoft 应用（包括 Outlook）的异常行为。为了帮助我们更好地了解您的情况，请您确认： 

• 您的设备当前运行的 Android 版本 
• 您的 Outlook 应用是否已更新到最新版本 

在此期间，您可以尝试以下故障排除步骤： 

• 重启手机（请完全关机再开机，而不是执行重置） 
• 如果问题仍然存在，请尝试重新安装 Android System WebView，步骤如下： 

1.设置 > 搜索“Android System WebView” > 在商店中查看应用详情 > 移除更新  

2.重启  

3.设置 > 搜索“Android System WebView” > 在商店中查看应用详情 > 更新 

注意：如果在应用列表中没有找到“Android System WebView” ，请前往： 设置 > Google > 所有服务 > 系统服务 > 选择“Android System WebView” ，然后： 

1.重启  

2.启动 Outlook 并登录。 

由于您的 Gmail 帐户运行正常，这表明问题特定于 Microsoft 帐户身份验证，而不是 Outlook 应用或网络的一般问题。Outlook 的工作或学校帐户依赖于 Android 的 WebView 组件进行登录，因此 WebView 的问题可能会影响 Microsoft 帐户，而 Gmail 仍然可以正常使用。

如果在完成这些步骤后问题仍然存在，您提供的其他详细信息将有助于我们确定最佳的下一步措施。 

注意：如果您希望收到此线程的相关电子邮件通知，请按照我们的文档中的步骤启用电子邮件通知功能。