为什么我的某些历史会话邮件会被自动删除？

Question

为什么我的某些历史会话邮件会被自动删除？

wo 0

我近期发现，有一些已发送邮件在我的“已发送”文件夹中消失了，后来，我发现它们在“已删除邮件”中的左上角“恢复最近从该文件夹中删除的项目”中里可以找到，同时，我也发现了在“已删除邮件”中有很多邮件存在，但是它们并不都是我主动删除的。所以我想，系统是否设置了某种自动删除功能。我也搜索了其它人的问题的回答，没有找到可以解决问题的答案，比如说，“忽略对话”等。给我的感觉是，系统会判断某些历史会话，然后删掉它们。但是有些带附件的会话被删除以后，将找不到相关附件，给工作带来了麻烦。令人奇怪的是，它不是删除所以历史会话，只是部分，我暂时没有找到相关规律。这个问题让我感到不安，怕有些东西不见了会对工作有非常不利的影响。

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Answer 1

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您好 @wo，

根据我的研究，邮件被移动到“已删除邮件”或“可恢复项目”文件夹，可能有多种原因。这些原因包括收件箱规则、保留策略，以及适用于 Microsoft 365 商业版用户的诉讼保留设置。

关于收件箱规则，您可以在 Outlook for Mac 中通过“设置 > 规则”进行查看。

如果需要检查隐藏的收件箱规则，您需要联系所在组织的 IT 管理员。他们可以运行以下命令来查看与受影响邮箱相关的规则：

Get-InboxRule -Mailbox $UPN

请注意，UPN 应与受影响的电子邮件账户一致。

此外，检查保留策略和诉讼保留设置同样需要管理员权限。只有您组织的 IT 管理员才有权限验证这些配置是否应用于您的邮箱。

以下 Microsoft Learn 文章可供参考，以获取更多背景信息：

如果需要调查邮箱操作，例如 MoveToDeletedItems 或 SoftDelete（即将项目移动到“可恢复项目”文件夹），IT 管理员可以使用 Microsoft Purview 中的审核日志。这有助于更详细地查看邮箱活动记录。

如需进一步参考，您也可以查看以下资料：

希望上述内容能为您提供有用的参考，并帮助您继续推进。如有任何更新，欢迎随时联系。

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匿名

2026-04-22T10:59:57.1933333+00:00

您好 @wo
希望您今天一切顺利。

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