这个问题是什么时候开始出现的？
系统冻结之前，您是否看到任何错误信息或蓝屏？
此外，请检查您的系统是否生成了任何小型转储文件（minidump 文件）。 您可以使用文件资源管理器导航到 C:\Windows\Minidump 目录。 如果您找到任何 .dmp 文件，请将其压缩成一个 zip 文件，并上传到 Google Drive、OneDrive 或 Dropbox 等文件共享服务，然后在此处分享链接。
收到小型转储文件后，我会进行分析，以帮助您确定崩溃的原因。
电脑经常无缘无故卡死，画面鼠标都动不了，只能强制关机
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(108.80000000000001, 57.99999999999999%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
楷涛 李
20
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电脑开机后进入桌面偶尔会直接卡死，或者就是工作一会就会卡死，时间不固定，有时候一天十几次死机，有时候可能一天死机两三次 检测了各方面的硬件都没有发现问题
Windows 家庭版 | Windows 10 | 睡眠和开机/关机
问题作者接受的答案
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(252.8, 8%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Thileep Kumar
4,220
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独立顾问
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楷涛 李 20 信誉分
2026-04-14T10:21:28.22+00:00 这个问题困扰我有半年之久了，电脑开机之后没有任何提示、没有蓝屏，就直接死机 画面还是亮的，鼠标动不了，键盘有亮但任何按键没有反应，只能是强制关机再开机
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Thileep Kumar 4,220 信誉分 独立顾问
2026-04-15T06:50:44.6033333+00:00 感谢您的更新！
让我们尝试排查并定位问题所在。
我建议您执行“干净启动”，以检查是否有后台程序导致了此问题：https://support.microsoft.com/topic/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd
此外，请运行“Windows 内存诊断”工具，以检查是否存在任何与内存相关的问题。
请按下 Windows + R 键，输入
mdsched.exe，然后按 Enter 键。选择“立即重新启动并检查问题”。
此测试将有助于检测任何与内存相关的问题。
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楷涛 李 20 信誉分
2026-04-16T15:34:21.14+00:00 一：我在C:\Windows\Minidump目录里面没有看到有任何关于.dmp的文件。 二：请运行“Windows 内存诊断”工具，以检查是否存在任何与内存相关的问题。 根据此方法也是没有检测到任何问题
请按下 Windows + R 键，输入
mdsched.exe，然后按 Enter 键。
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