web邮箱下载附件提示请求出现问题。请稍后再试。

注意：此回复为自动翻译，因此可能包含语法错误或不自然的表达。

您好 xinhe jiang

感谢您提供详细信息，并确认您已经尝试过的故障排除步骤。 

由于使用相同 Microsoft 365 Business Basic 许可证的其他用户可以正常下载附件，并且即使在另一台电脑上通过 Outlook 网页版访问问题仍然存在，因此该问题看起来并非与许可证、整个租户范围的服务问题，或任何设备或浏览器缓存原因相关。 

您可以尝试以下步骤作为变通解决方法： 

• 尝试在 URL 中添加 ?layout=light 来使用轻量版界面，因为在某些情况下，这是解决附件下载和预览问题的已知变通方法。 
• 如果您可以使用 Outlook 桌面应用程序，也可以在 Outlook 网页版无法打开或下载附件时，尝试通过 Outlook 桌面应用打开或下载附件。 

由于您的帐户由您的组织进行管理，请联系您的 IT 管理员以检查您的权限和相关策略。如果在完成这些检查后问题仍然存在，请让您的 IT 管理员直接向 Microsoft 支持团队提交支持请求。 

参考：获取支持 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn 

请注意，这是一个公开的点对点社区论坛。虽然版主和社区成员可以分享指导意见和经验，但我们无法访问您的租户或内部配置。因此，如需进一步调查，我们建议由您的 IT 管理员直接联系 Microsoft 支持。 

希望这些信息能对您有所帮助。

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