MSN 邮箱（[主持人备注：已删除个人身份信息]@msn.com）持续漏收邮件，请求技术排查

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嗨 Lijuan Huo

我可以理解这是多么令人沮丧，尤其是当有些邮件仍然可以正常接收，而其他邮件却不行的时候。 

由于你使用的是搭配 MSN/Outlook.com 账户的 Mac 版 Outlook，你能否提供更多详细信息以帮助缩小问题范围？ 

• 丢失的邮件只是来自 @yonsei.ac.kr 吗，还是你也注意到其他发件人有同样的问题？ 
• 当你在 Outlook 网页版中查看邮箱时，你仍然看不到那些邮件吗？ 
• 如果发件人再次尝试发送，他们是否收到任何退信/未投递报告？ 

与此同时，请对受影响的 MSN 帐户尝试以下检查： 

1. 在网页版 Outlook 中登录并使用以下内容搜索邮箱： 

•  完整的发件人地址 
•  域名 yonsei.ac.kr 
•  丢失邮件的主题或关键字 

2. 请仔细检查以下文件夹/标签：垃圾邮件、已删除邮件、存档（如果使用）、其他标签，如果启用了焦点收件箱 

3. 转到设置 > 邮件 > 规则，查看是否有任何规则可能会移动、删除或重定向来自该发件人或域的邮件。同时检查设置 > 邮件 > 转发，确认邮件转发未被意外启用。 

4. 转到 设置 > 邮件 > 垃圾邮件，检查“阻止的发件人和域”以及“安全的发件人和域”。如果您在那里没有看到该发件人，请将完整的电子邮件地址或域名 yonsei.ac.kr 添加到“安全的发件人和域”，然后请发件人发送一封新的测试邮件。 

虽然我最初的回应可能无法完全解决问题，但我非常感谢您的合作，因为我们共同努力寻找最有效的解决方案。非常感谢您的理解。 

注意：如果您希望接收此线程的相关电子邮件通知，请按照我们文档中的步骤启用电子邮件通知。

您好，

可以联系邮件发送人，看看他们在发送邮件的时候是否有退信消息，如果有请提供退信消息看看情况。

目前可以尝试把邮箱添加到安全发件人列表中 看看是否能够收到邮件

https://support.microsoft.com/zh-cn/office/%E5%9C%A8-outlook-%E4%B8%AD%E5%B0%86%E6%94%B6%E4%BB%B6%E4%BA%BA%E6%B7%BB%E5%8A%A0%E5%88%B0%E5%AE%89%E5%85%A8%E5%8F%91%E4%BB%B6%E4%BA%BA%E5%88%97%E8%A1%A8-be1baea0-beab-4a30-b968-9004332336ce