project2016，在我账户里，换新机安装登录无法激活，提示注册次数限制，怎么解决，客服电话也打不通，请回电 [版主注：已移除个人信息] 技术支持

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尊敬的用户 @shouan w,

我了解到您在新电脑上无法激活 Project 2016，因为您已达到注册次数上限。我会帮助您解决此问题。

Project 2016 是永久（一次性购买）许可证。与 Microsoft 365 订阅不同，此许可证类型与特定的产品密钥绑定，并且激活次数有限。“已达到注册次数上限”的错误信息表明产品密钥已在允许的最大设备数量上激活（通常零售许可证只能在一台设备上激活）。

作为论坛支持代表，我无法拨打电话；但我可以提供您自行解决此激活锁定的步骤。

由于许可证已与您的 Microsoft 帐户关联，您可以通过管理设备来释放激活槽位，从而解决此问题。

步骤 1：停用旧设备

您无需在旧计算机上重新安装 Project。您可以通过 Microsoft 帐户远程停用它：

1. 请访问 我的账户 上的“订阅”页面。
2. 使用与您的 Project 2016 许可证关联的 Microsoft 帐户登录。
3. 在产品列表中找到 Microsoft Project 2016。
4. 查找“停用”或“管理设备”选项。这将从您之前的计算机上移除许可证，以便您可以在新计算机上激活它。

请参阅此文档指南：停用 Office 安装 - Microsoft 支持

步骤 2：在新电脑上重新激活（停用旧设备后）：

1. 在新电脑上打开 Project 2016。
2. 注销，然后使用同一个 Microsoft 帐户重新登录。
3. 激活应该已经成功完成。

如果您没有看到停用选项，或者停用后仍然出现错误，则需要 Microsoft 支持部门的直接帮助来重置产品密钥的激活次数。由于您提到无法通过电话联系客户支持，请使用以下其他渠道以获得更快捷的服务：

• 电话：请尝试再次拨打电话 客户服务电话号码 或者您可以参考文档：“您的产品不再支持电话激活”错误（激活 Office 时出现） - Micro…
• 如果您没有看到停用选项，或者停用后错误仍然存​​在，请联系您的 IT 管理员，通过 Microsoft 365 管理中心提交支持工单。管理员可以代表您与 Microsoft 支持团队联系，重置您的 Project 2016 许可证的激活次数。

请先尝试停用步骤。如果问题仍然存在，请告知我，我可以进一步协助您。

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