微软现在这是已经抛弃触摸屏平板电脑用户了？触摸屏体验很差。edge触摸屏体验极差。

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你好 jpn-8786,

作为像您这样的用户，我能理解这段经历让你感到多么沮丧和疲惫。你显然花了很多时间提供详细反馈，试图联系到正确的支持团队，但最终却被来回转接，没有人真正负责。这会让任何人觉得被忽视，尤其是当你每天都依赖 Surface 设备上的触控和手写笔输入时。

根据用户关于在 Windows 11 上使用 Microsoft Edge 阅读 PDF 文件的反馈，一些触控和手写笔交互在以触控为主的设备上并没有像预期那样顺畅。这并不一定意味着你的 Surface 设备存在硬件问题。但遗憾的是，目前在 Edge 内部可调整这种行为的选项有限。

关于支持方面，Surface 支持主要关注设备硬件和驱动，而 Edge 支持则处理浏览器功能。在这种情况下，与 PDF 阅读和批注行为相关的问题属于后端产品开发范畴。这限制了一线支持人员能直接解决的问题——他们不能简单地“更新”你的应用或系统。不过，我仍然理解当这一点不明确、你被反复转接却没有帮助时的挫败感。

目前，如果精准的触控和手写笔交互对你的工作流程至关重要，使用专门的 PDF 应用（例如 Microsoft Store 中的 Adobe Acrobat）可能会提供更一致的体验。也许它看起来有点慢，但请相信微软正在努力为用户带来最佳体验。如果你最近关注官方新闻渠道，可能已经听说他们正在尝试改进的不同方面。我并不是为他们找借口，但也许需要再多一点时间来完成这些改进。

我知道这并不能立即解决你正在经历的问题，但你的反馈是有价值的。感谢你花时间如此清楚地解释问题。

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