更换手机后，Authenticator无法使用

注意：此消息已自动翻译，因此可能存在一些拼写错误。此外，由于我们的测试环境使用英文界面，屏幕截图可能显示为英文。感谢您的理解。

您好 senlin limuzi,

我完全理解因多重身份验证 (MFA) 而被锁定帐户会给您带来多大的沮丧和压力。

遗憾的是，由于没有设置其他身份验证方法，恢复访问权限的唯一方法是联系您学校的管理员，让他们重置 MFA。我建议您联系为您提供 EDU 帐户的人员或您学校的 IT 部门，因为每个教育机构都应该有专人或团队负责管理 Microsoft 帐户。以下步骤供您参考：

• 访问 Microsoft Entra 管理中心：https://entra.microsoft.com
• 导航至“用户”>“所有用户”。
• 选择受影响的帐户。
• 转到“身份验证方法”。

• 单击“撤销多重身份验证会话”，然后选择“要求重新注册多重身份验证”。完成上述步骤后，您应该可以再次登录并在手机上设置多因素身份验证 (MFA)。

希望以上信息对您有所帮助。如有任何其他疑问，请随时联系我们。

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