我的手机更新后，学校账户无法使用Microsoft Authenticator怎么办

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您好 @senlin limuzi

微软要求每个 Microsoft 365 租户至少拥有一名全局管理员，负责管理环境。由于租户属于学校，因此学校最终有权发起并授权任何恢复管理员访问权限的步骤。如果 Microsoft 365 订阅最初是通过第三方提供商购买的，学校可能只需联系该提供商寻求帮助即可。换句话说，只有学校才能请求恢复全局管理员帐户，并执行诸如为您重置双重身份验证之类的操作。

在这种情况下，由于您使用的是学生帐户，因此恢复访问权限的唯一方法是联系您的“IT 管理员或全局管理员”，并在 Microsoft Entra 管理中心请求更新电话号码。

（再次强调，出于每个租户管理的隐私和安全考虑，只有租户所有者才能为您执行此操作。）

在 Entra 管理中心，管理员可以设置用户帐户需要重新注册多重身份验证 (MFA)。请联系您的管理员，按照以下文章中的步骤操作：

管理用于 Microsoft Entra 多因素身份验证的身份验证方法 - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

登录 Microsoft Entra - Microsoft Entra 管理中心

用户 -> 所有用户。选择您要操作的用户，然后选择“身份验证方法”。接着选择“要求重新注册多重身份验证”。

要求重新注册 MFA：此操作将禁用所有之前的身份验证方法。下次您尝试登录时，系统会提示您设置新的 MFA 身份验证方法，以便您可以添加新的身份验证器应用。

*注意：

全局管理员通常是您学校 IT 团队的成员或系统管理员。他们负责管理 Microsoft 365 设置、许可证和安全。

大多数学校都有服务台或 IT 支持邮箱。您可以联系他们确认全局管理员是谁。

希望您能尽快联系到您学校的 IT 管理员！

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