校友outlook邮箱无法接受邮件

Question

wenqin Li 20

我的大学校友邮箱是在partner.outlook.com上登录，格式是******@alumni.tongji.edu.cn，但是最近发现邮箱可以正常登录，也可以对外发邮件，可是外部邮箱发邮件给这个校友邮箱就会提示邮箱不存在，请问怎么解决？

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问题作者接受的答案

Bin Zhang 80

同济校友邮箱更新了，需要重新注册一个，在同学同济微信小程序-我的-校友权益里面，可以注册一个和原来用户名一样的，别人发能继续收到，只是要换成校园邮箱那个程序了

2 个其他答案

Answer 1

**我使用翻译工具来促进沟通，请谅解可能出现的语法或语言错误。由于测试环境的原因，我提供的图片也会显示为英文。感谢您的理解。

感谢您与我们联系，并说明有关您的校友 Outlook 电子邮件帐户所遇到的情况。

由于该电子邮件帐户是由您的大学提供并进行管理的，所有邮箱设置、邮件路由以及域配置均由学校在租户层级进行统一控制。作为最终用户，您无法自行查看或修改这些设置。只有大学的 IT 管理员才具备相应的权限，能够调查诸如外部邮件接收、域配置或邮箱状态等问题。

基于以上原因，建议您联系学校的 IT 支持团队，请他们从后台协助检查此问题。他们可以确认校友邮箱域是否有任何变更，是否存在邮件流规则或策略，从而导致外部邮件无法成功投递到您的邮箱。

如果您不确定学校的 Microsoft 365 管理员是谁，可以参考以下 Microsoft 官方指南，了解如何查找或联系您所在组织的 IT 管理员：如何查找我的 Microsoft 365 管理员？ - Microsoft 支持

我理解这可能会给您带来不便，但请您注意，此类问题无法从用户端解决。必须由大学的 IT 管理员进行检查和处理，因为只有他们才有权限查看并调整相关设置。

希望以上说明能帮助您更清楚地了解情况。如您还有其他疑问，请随时告知。

此致敬礼，

注意： 如果您希望收到此主题的相关电子邮件通知，请按照我们的文档步骤启用电子邮件通知功能。

Answer 2

davidw 15,965

是学校邮箱的话，建议联系同济的IT管理老师，帮忙检查设置/授权。